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項目管理培訓課程教員：顧怡雯M7S紅軟基地
頭腦風暴一M7S紅軟基地
項目本身的特點M7S紅軟基地
項目實施的一次性M7S紅軟基地
獨特的性質(zhì)M7S紅軟基地
明確的目標M7S紅軟基地
資源成本的約束M7S紅軟基地
項目的不確定性M7S紅軟基地
特定的委托人M7S紅軟基地
結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性M7S紅軟基地
項目管理的背景M7S紅軟基地
項目管理的必要性M7S紅軟基地
對新產(chǎn)品、新服務(wù)的要求日益擴大M7S紅軟基地
項目提供的產(chǎn)品與服務(wù)日趨復雜M7S紅軟基地
企業(yè)的成功與生存越來越多依靠關(guān)鍵項目的成敗M7S紅軟基地
靠少數(shù)人完成的項目越來越少M7S紅軟基地
速度與效率愈來愈成為項目成功的關(guān)鍵M7S紅軟基地
競爭日益殘酷M7S紅軟基地
經(jīng)濟全球化的要求M7S紅軟基地
什么是項目管理M7S紅軟基地
所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。M7S紅軟基地
即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。M7S紅軟基地
項目管理的內(nèi)容（范疇）M7S紅軟基地
項目范圍管理M7S紅軟基地
項目時間管理（進度管理）M7S紅軟基地
項目成本管理M7S紅軟基地
項目質(zhì)量管理M7S紅軟基地
人力資源管理M7S紅軟基地
項目溝通管理M7S紅軟基地
項目風險管理M7S紅軟基地
項目采購管理M7S紅軟基地
項目集成管理M7S紅軟基地
范圍的概念M7S紅軟基地
范圍管理的基本內(nèi)容M7S紅軟基地
如何做好范圍管理M7S紅軟基地
什么是范圍ScopeM7S紅軟基地
產(chǎn)品范圍－－產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能M7S紅軟基地
項目范圍－－交付規(guī)定特征或功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作M7S紅軟基地
范圍管理的基本內(nèi)容M7S紅軟基地
項目啟動－－確立目標、前提、約束、假設(shè)，明確項目經(jīng)理，建立項目小組M7S紅軟基地
范圍計劃編制－－項目工作（范圍）漸進明細和歸檔的過程M7S紅軟基地
范圍定義－－分解成易管理的單元：工作分解結(jié)構(gòu)WBSM7S紅軟基地
范圍核實－－審核并正式接受范圍定義M7S紅軟基地
范圍變更－－預測、跟蹤并控制范圍變更M7S紅軟基地
如何做好范圍管理M7S紅軟基地
清楚最終產(chǎn)品的定義M7S紅軟基地
周密地做好范圍計劃編制－－范圍說明和范圍管理計劃M7S紅軟基地
恰當?shù)姆秶�定義和分解M7S紅軟基地
范圍變更管理通過監(jiān)督績效報告、當前進展情況來分析和預測，并按程序?qū)嵤┳兏�、更新管理計�?span style="display:none">M7S紅軟基地
二、時間管理Time ManagementM7S紅軟基地
時間管理的意義M7S紅軟基地
項目活動的優(yōu)先級問題M7S紅軟基地
時間管理的內(nèi)容M7S紅軟基地
有效的時間管理手段M7S紅軟基地
時間管理的意義M7S紅軟基地
資金的時間價值M7S紅軟基地
項目早投產(chǎn)的價值M7S紅軟基地
進度拖延的負面影響M7S紅軟基地
其他損失M7S紅軟基地
項目活動的優(yōu)先級別M7S紅軟基地
時間管理的內(nèi)容M7S紅軟基地
作業(yè)的定義M7S紅軟基地
活動定義：就是對工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品的產(chǎn)生所必須進行的具體活動進行定義。M7S紅軟基地
活動分解和范圍分解的主要區(qū)別M7S紅軟基地
活動排序M7S紅軟基地
排序的方法：箭圖法、模板、網(wǎng)絡(luò)圖M7S紅軟基地
排序的特點M7S紅軟基地
強制性依賴關(guān)系M7S紅軟基地
自由決定M7S紅軟基地
外部約束M7S紅軟基地
重要里程碑Customer MilestoneM7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
作業(yè)安排的邏輯考慮M7S紅軟基地
該作業(yè)開始前哪些作業(yè)必須完成M7S紅軟基地
哪些作業(yè)只有在該作業(yè)完成后才能開始M7S紅軟基地
哪些作業(yè)可以與該作業(yè)同步進行M7S紅軟基地
受該作業(yè)制約和制約該作業(yè)的作業(yè)有哪些M7S紅軟基地
活動歷時估算M7S紅軟基地
根據(jù)項目范圍和資源的相關(guān)信息，確定（估計）完成作業(yè)所需要的時間M7S紅軟基地
由團隊中對項目各種作業(yè)的特點最熟悉的人來完成M7S紅軟基地
估計不準確的因素M7S紅軟基地
疏忽M7S紅軟基地
缺乏對作業(yè)的準確理解（作業(yè)定義模糊）M7S紅軟基地
與客戶、供應(yīng)商的溝通理解出錯M7S紅軟基地
缺少經(jīng)驗和歷史資料的參考M7S紅軟基地
來自各方的壓力M7S紅軟基地
人為虛報，以降低風險M7S紅軟基地
團隊成員的自我包含M7S紅軟基地
制定進度計劃M7S紅軟基地
制定進度計劃就是確定項目活動的起始和完成日期M7S紅軟基地
起止時間要合理M7S紅軟基地
與范圍、成本、質(zhì)量等方面的集成M7S紅軟基地
運用工具：ProjectM7S紅軟基地
進度計劃的控制M7S紅軟基地
對影響進度變化因素的控制（事前控制）M7S紅軟基地
確定是否發(fā)生了變化（臨界值監(jiān)控）M7S紅軟基地
對已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的變化實施管理（事中、事后控制）M7S紅軟基地
項目例會的重要性M7S紅軟基地
進度計劃是動態(tài)的M7S紅軟基地
頭腦風暴二M7S紅軟基地
請各小組以“延鋒偉世通為客戶開發(fā)門板”為命題，編制項目計劃M7S紅軟基地
三、項目成本管理Cost ManagementM7S紅軟基地
延鋒偉世通項目財務(wù)分析范例M7S紅軟基地
成本預算M7S紅軟基地
用款申請M7S紅軟基地
撥款申請M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
影響成本的因素：M7S紅軟基地
耗用資源的數(shù)量與價格M7S紅軟基地
項目時間周期M7S紅軟基地
項目質(zhì)量成本M7S紅軟基地
產(chǎn)品本身復雜程度M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
成本控制的方法M7S紅軟基地
成本轉(zhuǎn)嫁M7S紅軟基地
準確的項目預算M7S紅軟基地
精確的執(zhí)行過程M7S紅軟基地
盡量減少計劃變更M7S紅軟基地
VAVEM7S紅軟基地
四、項目質(zhì)量管理Quality ManagementM7S紅軟基地
客戶是企業(yè)的生命線M7S紅軟基地
通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)質(zhì)量改進以：M7S紅軟基地
留住現(xiàn)有的客戶M7S紅軟基地
奪回流失的客戶M7S紅軟基地
贏得潛在的客戶M7S紅軟基地
質(zhì)量概念M7S紅軟基地
質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的特征和特性總和M7S紅軟基地
例如：性能、可靠性、壽命、安全性、外觀質(zhì)量、匹配質(zhì)量、經(jīng)濟性……M7S紅軟基地
質(zhì)量管理的發(fā)展M7S紅軟基地
操作者及工長檢查（自我檢驗）M7S紅軟基地
質(zhì)量檢驗（質(zhì)檢部門，生產(chǎn)與檢驗分離）M7S紅軟基地
統(tǒng)計質(zhì)量管理（抽樣檢驗）M7S紅軟基地
全面的質(zhì)量管理M7S紅軟基地
質(zhì)量與成本M7S紅軟基地
項目中的質(zhì)量管理M7S紅軟基地
從事后檢驗、把關(guān)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A防、改進為主M7S紅軟基地
設(shè)計過程的預知M7S紅軟基地
模具和工藝的可行性分析M7S紅軟基地
加強工藝評審M7S紅軟基地
質(zhì)量目標的隨時跟蹤M7S紅軟基地
檢驗規(guī)程的可操作性M7S紅軟基地
質(zhì)量管理M7S紅軟基地
質(zhì)量管理不僅針對項目產(chǎn)品，同時針對項目本身M7S紅軟基地
持續(xù)改進M7S紅軟基地
質(zhì)量計劃與控制M7S紅軟基地
質(zhì)量計劃編制就是確定與項目相關(guān)的質(zhì)量標準并決定達到標準的方法M7S紅軟基地
計劃編制工具：因果圖分析M7S紅軟基地
質(zhì)量審核的目的M7S紅軟基地
分析－預防－在分析－在預防M7S紅軟基地
偏離－糾偏－再偏離－再糾偏M7S紅軟基地
質(zhì)量控制的工具： Cpk、Ppk、CmkM7S紅軟基地
五、人力資源管理Human Resource ManagementM7S紅軟基地
人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能與知識，是智力和體力相結(jié)合的一種可以再生的資源M7S紅軟基地
與人事管理的差異M7S紅軟基地
項目人力資源管理內(nèi)容M7S紅軟基地
項目人力資源管理包括參加項目的人員能夠被最有效使用的所需過程M7S紅軟基地
項目組織規(guī)劃M7S紅軟基地
項目人員獲得與配備M7S紅軟基地
項目團隊建設(shè)M7S紅軟基地
項目組織形式M7S紅軟基地
項目型M7S紅軟基地
矩陣型M7S紅軟基地
團隊建設(shè)四個階段M7S紅軟基地
Forming形成階段M7S紅軟基地
Storming風暴階段M7S紅軟基地
Norming正常階段M7S紅軟基地
Performing顯效階段M7S紅軟基地
團隊沖突的原因M7S紅軟基地
工作內(nèi)容方面的沖突M7S紅軟基地
資源分配方面的沖突M7S紅軟基地
進度計劃方面的沖突M7S紅軟基地
預算/成本方面的沖突M7S紅軟基地
項目組合方面的沖突M7S紅軟基地
組織行政程序的沖突M7S紅軟基地
個體差異造成的沖突M7S紅軟基地
沖突的處理方式M7S紅軟基地
回避或撤退(withdrawal)M7S紅軟基地
強制(forcing by power)M7S紅軟基地
調(diào)停、斡旋(smoothing)M7S紅軟基地
妥協(xié)(compromise)M7S紅軟基地
正視與解決(solving)M7S紅軟基地
優(yōu)秀項目團隊的特征M7S紅軟基地
對項目高度的責任感、具有團隊精神及較高的團隊士氣M7S紅軟基地
相互信任與合作、兌現(xiàn)自己對崗位的承諾M7S紅軟基地
團隊成員都樂于在一起工作，有成就和歸屬感M7S紅軟基地
明確的工作計劃和責任分工M7S紅軟基地
良好的沖突解決機制M7S紅軟基地
公平地分配資源M7S紅軟基地
具有不同的專業(yè)知識和實際技能M7S紅軟基地
體現(xiàn)團隊凝聚力的12個問題M7S紅軟基地
知道自己的工作要求嗎？M7S紅軟基地
我有做好工作需要的資源嗎？M7S紅軟基地
我每天都有機會做自己擅長的事嗎？M7S紅軟基地
我因工作出色受到表揚嗎？M7S紅軟基地
有人鼓勵并支持我的發(fā)展嗎？M7S紅軟基地
團隊成員關(guān)心我的個人情況嗎？M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
自己的意見受到重視了嗎？M7S紅軟基地
項目的使命使我覺得自己的工作重要嗎？M7S紅軟基地
同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？M7S紅軟基地
公司里我有一個最要好的朋友嗎？M7S紅軟基地
過去半年有人和我談過我的進步嗎？M7S紅軟基地
過去一年我在工作中有機會學習和成長嗎？M7S紅軟基地
項目團隊建設(shè)的目標M7S紅軟基地
成員對項目目標的清晰理解M7S紅軟基地
成員清楚自己的角色和職責M7S紅軟基地
成員都要為實現(xiàn)項目目標而努力M7S紅軟基地
成員之間高度的合作與互助M7S紅軟基地
成員之間的高度互相信任，但也承認差異和個性M7S紅軟基地
六、項目溝通管理Communication ManagementM7S紅軟基地
在項目生命周期，通過適當和及時地生成、采集、儲存、處理和發(fā)布有關(guān)項目信息，確保項目成員能夠在：M7S紅軟基地
正確的時間M7S紅軟基地
正確的地點M7S紅軟基地
以正確的方式M7S紅軟基地
獲得正確的信息M7S紅軟基地
的管理過程和活動M7S紅軟基地
缺少或錯誤信息帶來的問題M7S紅軟基地
沒有安全感M7S紅軟基地
不能體現(xiàn)平等和尊嚴M7S紅軟基地
不能作出及時、正確和有效的判斷M7S紅軟基地
容易造成誤解和沖突M7S紅軟基地
無序混亂的項目管理M7S紅軟基地
項目經(jīng)理在溝通中的中心角色M7S紅軟基地
信息溝通的基本原則M7S紅軟基地
準確性原則M7S紅軟基地
完整性原則M7S紅軟基地
及時性原則M7S紅軟基地
當項目組中小道消息盛行時，表明項目的正式組織溝通渠道不暢通或者非正式溝通渠道使用不當M7S紅軟基地
信息溝通的方法與技巧M7S紅軟基地
口頭M7S紅軟基地
書面M7S紅軟基地
電子媒介M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
偏見和固執(zhí)、或憑直覺或推理M7S紅軟基地
被動地聆聽、注意力分散M7S紅軟基地
收到某種力量的控制或影響M7S紅軟基地
只收集信息，不加以分析M7S紅軟基地
項目會議注意事項M7S紅軟基地
會前管理：會議是否必要、會議的主題和目的、參加對象、會議資料、場地、時間等M7S紅軟基地
會議管理：準時、記錄、扣題、控制進程、總結(jié)M7S紅軟基地
會后管理：紀要編寫、紀要發(fā)送、決議的執(zhí)行和結(jié)果跟蹤M7S紅軟基地
七、項目風險管理Risk ManagementM7S紅軟基地
制定風險管理計劃、并對風險進行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控的系統(tǒng)過程。M7S紅軟基地
通過進行適當?shù)墓芾砘顒樱�使得�?span style="display:none">M7S紅軟基地
具有正面影響的事件的概率和結(jié)果盡量擴大M7S紅軟基地
具有負面影響的事件的概率和結(jié)果盡量縮小M7S紅軟基地
風險管理的主要過程M7S紅軟基地
如何識別項目風險M7S紅軟基地
常見的風險來源M7S紅軟基地
市場風險（競爭、替代、需求）M7S紅軟基地
投資風險M7S紅軟基地
政策風險M7S紅軟基地
進度風險M7S紅軟基地
技術(shù)風險M7S紅軟基地
資源與材料供應(yīng)風險M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
質(zhì)量風險M7S紅軟基地
環(huán)境污染風險M7S紅軟基地
無法預計的風險M7S紅軟基地
風險應(yīng)對計劃M7S紅軟基地
風險應(yīng)對計劃就是針對已經(jīng)識別的風險極其重要程度排序，制定風險應(yīng)對的方案和具體行動過程。M7S紅軟基地
對于已定風險應(yīng)對方案，要求物色和指派具體的風險責任人。M7S紅軟基地
每一個風險都要求有人負責跟蹤和管理。M7S紅軟基地
八、項目采購管理M7S紅軟基地
項目采購管理是為了達到項目范圍而從執(zhí)行組織外部獲取貨物和服務(wù)所需的過程M7S紅軟基地
項目采購方式M7S紅軟基地
采購、外發(fā)、外包的目的：M7S紅軟基地
降低成本壓力M7S紅軟基地
保持靈活性M7S紅軟基地
建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系M7S紅軟基地
項目采購管理六要素M7S紅軟基地
1，采購計劃編制M7S紅軟基地
2，訊價計劃編制M7S紅軟基地
3，訊價M7S紅軟基地
4，供方選擇M7S紅軟基地
5，合同管理M7S紅軟基地
6，合同首尾M7S紅軟基地
項目采購管理的過程M7S紅軟基地
制定采購計劃M7S紅軟基地
是否采購，采購什么，怎樣采購，何時采購M7S紅軟基地
制定訊價計劃：標準表格，訊價范圍，訊價期限M7S紅軟基地
招標、詢價M7S紅軟基地
出售標書、標前會議M7S紅軟基地
獲得投標報價、供應(yīng)商報價單、投標申請書、搜尋市場行情M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
供應(yīng)商選擇、評標、合同談判與簽訂合同M7S紅軟基地
合同管理M7S紅軟基地
合同收尾M7S紅軟基地
項目全程跟蹤、供應(yīng)商開發(fā)管理并延續(xù)到批產(chǎn)供貨M7S紅軟基地
涉及采購管理的部門M7S紅軟基地
采購部所有成員M7S紅軟基地
公司高層管理者M7S紅軟基地
項目小組成員（工程技術(shù)、計劃、物流、包裝、質(zhì)量、項目經(jīng)理）M7S紅軟基地
財務(wù)部門M7S紅軟基地
使用（生產(chǎn)）部門M7S紅軟基地
合同談判的技巧M7S紅軟基地
欲速則不達：避免過早攤牌或急于表態(tài)M7S紅軟基地
顧全大局，爭取雙贏M7S紅軟基地
強調(diào)對方利益和自己的損失，逼迫對手妥協(xié)M7S紅軟基地
推脫權(quán)利有限，不足以拍板M7S紅軟基地
摸清對方底牌，清楚自己的籌碼M7S紅軟基地
抓對方失口漏洞，既成事實M7S紅軟基地
利用對方競爭對手M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
打亂談判節(jié)奏，變換話題M7S紅軟基地
戰(zhàn)略延遲M7S紅軟基地
攻擊某一弱點后退卻M7S紅軟基地
設(shè)定最后期限：談不成就結(jié)束M7S紅軟基地
適時拿出新信息，讓對手吃驚M7S紅軟基地
避免泄漏自己的重要信息和情報及弱點M7S紅軟基地
九、項目集成管理Integration ManagementM7S紅軟基地
使項目的各個管理領(lǐng)域密切協(xié)調(diào)、目標一致M7S紅軟基地
項目經(jīng)理的職責M7S紅軟基地
   項目經(jīng)理是集成管理的責任人，站在整個項目的角度：M7S紅軟基地
通曉項目集成計劃的構(gòu)成要素M7S紅軟基地
理解項目的各個管理領(lǐng)域之間的密切關(guān)系M7S紅軟基地
協(xié)調(diào)制定項目集成管理計劃M7S紅軟基地
保證項目集成計劃的正確執(zhí)行M7S紅軟基地
動態(tài)、有效地組織和實施項目變更控制M7S紅軟基地
集成管理的特征M7S紅軟基地
一，綜合管理的特征M7S紅軟基地
管理工作和實施工作的綜合協(xié)調(diào)問題M7S紅軟基地
各管理領(lǐng)域內(nèi)容的綜合協(xié)調(diào)問題M7S紅軟基地
二，全局管理的特征M7S紅軟基地
項目生命周期各個階段、各個責任實體、各項目部位等關(guān)系都必須納入管理范圍，予以計劃和控制M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
三，內(nèi)外結(jié)合的協(xié)調(diào)管理M7S紅軟基地
職能部門M7S紅軟基地
上層組織M7S紅軟基地
客戶M7S紅軟基地
供應(yīng)商M7S紅軟基地
項目計劃編制的過程M7S紅軟基地
計劃的嚴肅性M7S紅軟基地
計劃必須獲得批準：供應(yīng)商對項目小組，項目小組內(nèi)部，項目小組對客戶M7S紅軟基地
計劃是龍頭，是調(diào)度組織資源的指揮棒M7S紅軟基地
計劃文件的法律作用（納入合同條款）M7S紅軟基地
在對項目變更的潛在影響作出評價并最終批準之前，不允許隨意更改計劃M7S紅軟基地
項目集成計劃的作用M7S紅軟基地
指導項目的實施M7S紅軟基地
激勵和鼓舞項目團隊的士氣M7S紅軟基地
度量項目績效和控制項目的基準M7S紅軟基地
促進項目參與人之間的溝通M7S紅軟基地
確定主要的管理問題M7S紅軟基地
統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項目工作的指導性文件，避免多頭管理，矛盾指揮和命令，防止各部門的“各自為政”M7S紅軟基地
集成計劃實施的管理方法和工具M7S紅軟基地
一般的管理方法：計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導、控制、溝通，激勵、匯報M7S紅軟基地
專業(yè)知識和技術(shù)：質(zhì)量管理控制圖，風險模擬技術(shù)等M7S紅軟基地
工作分配與授權(quán)（工作包）M7S紅軟基地
項目狀況評審會議M7S紅軟基地
項目信息管理系統(tǒng)M7S紅軟基地
項目管理回顧Wrap UpM7S紅軟基地
什么是項目管理M7S紅軟基地
項目的特點M7S紅軟基地
項目管理的背景M7S紅軟基地
項目管理的九大目標管理M7S紅軟基地
成功項目的特征M7S紅軟基地
清晰的目標M7S紅軟基地
具有凝聚力的團隊M7S紅軟基地
有效的溝通M7S紅軟基地
準確的成本估算M7S紅軟基地
高素質(zhì)的團隊成員M7S紅軟基地
貫穿項目的資金投入M7S紅軟基地
高效率的計劃和控制M7S紅軟基地
續(xù)M7S紅軟基地
無過多不確定因素和障礙M7S紅軟基地
快速的反應(yīng)M7S紅軟基地
所有干系人的全過程參與M7S紅軟基地
建立良好的管理體系和標準M7S紅軟基地
明確職責定義M7S紅軟基地
 M7S紅軟基地

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