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IT項目管理的獨特性Sl0紅軟基地
應用領域：Sl0紅軟基地
行業(yè)環(huán)境：Sl0紅軟基地
團隊組成：Sl0紅軟基地
客戶特質：Sl0紅軟基地
課 程 特 色Sl0紅軟基地
強調國內外IT項目實際操作與管理經驗，共享成功之道Sl0紅軟基地
介紹項目管理最新知識體系與技巧，掌握項目系統(tǒng)思路Sl0紅軟基地
活潑互動的教學方式，配以實用的案例及工具練習，答疑解憾，增強信心Sl0紅軟基地
課 程 目 標Sl0紅軟基地
在課程完成后學員可以作到：Sl0紅軟基地
1、熟悉現代項目管理的系統(tǒng)觀念及其應用Sl0紅軟基地
2、掌握項目全過程Sl0紅軟基地
3、識別客戶項目需求Sl0紅軟基地
4、應用項目管理的工具來作計劃Sl0紅軟基地
5、科學估算工作量，合理做出項目預算Sl0紅軟基地
6、安排及管理項目的資源Sl0紅軟基地
7、有效的與供應商承包商進行溝通Sl0紅軟基地
8、確保項目的移交及驗收Sl0紅軟基地
9、組建、協(xié)調及領導項目團隊Sl0紅軟基地
課 程 大 綱Sl0紅軟基地
一、項目管理的認識Sl0紅軟基地
二、項目管理的啟動階段Sl0紅軟基地
三、項目管理的規(guī)劃階段Sl0紅軟基地
四、項目管理的執(zhí)行階段Sl0紅軟基地
五、項目管理的完成階段Sl0紅軟基地
六、項目團隊的級織及管理Sl0紅軟基地
七、課程總結Sl0紅軟基地
一、項目管理的認識Sl0紅軟基地
項目管理的認識Sl0紅軟基地
何謂項目Sl0紅軟基地
項目的特性Sl0紅軟基地
何謂項目管理Sl0紅軟基地
項目管理的發(fā)展Sl0紅軟基地
項目管理的重要性Sl0紅軟基地
項目管理的內容Sl0紅軟基地
項目的生命周期Sl0紅軟基地
中國是世界上最大的項目市場，每年的項目資金高達5000億美元，可以說誰掌握了項目管理，誰就掌握了項目市場的未來。Sl0紅軟基地
項目的存在Sl0紅軟基地
商業(yè)活動：Sl0紅軟基地
           ----產品研發(fā)、新產品發(fā)布、大單銷售、客戶解決方案、MIS系統(tǒng)安裝、工單生產Sl0紅軟基地
非商業(yè)活動Sl0紅軟基地
             ----體育運動、社會慈善、居家生活Sl0紅軟基地
何謂項目（Project)Sl0紅軟基地
項目的特性Sl0紅軟基地
1、有特定的客戶/委托人（Who)Sl0紅軟基地
2、有明確的目標（What)Sl0紅軟基地
3、有始有終（When)Sl0紅軟基地
4、有人力、物力、和財力資源的約束性（How Much)Sl0紅軟基地
5、有獨特的性質（Uniqueness)Sl0紅軟基地
6、有不確定性（Uncertainty)Sl0紅軟基地
7、非例行工作（NON-routine Job)的一次性任務Sl0紅軟基地
項目工作與職能部門的工作比較Sl0紅軟基地
          項目工作Sl0紅軟基地
一次性的Sl0紅軟基地
獨特的Sl0紅軟基地
有特殊目的Sl0紅軟基地
項目經理負責Sl0紅軟基地
跨部門協(xié)同合作Sl0紅軟基地
跨部門的項目型組織Sl0紅軟基地
                  研究院 R&DSl0紅軟基地
項目的應用Sl0紅軟基地
<練習>請例舉生活中項目與非項目的事件例如：念MBA    過日子            選    舉     戰(zhàn)    役            生小孩     打官司              系統(tǒng)維護   掃黑打假Sl0紅軟基地
項目的趨勢Sl0紅軟基地
  企業(yè)大環(huán)境的變化：Sl0紅軟基地
競爭越來越激烈Sl0紅軟基地
資源及時間越來越少Sl0紅軟基地
客戶要求越來越高Sl0紅軟基地
科技換新越來越快Sl0紅軟基地
職能分工越來越細Sl0紅軟基地
項目越來越復雜影響越來越大Sl0紅軟基地
軟件開發(fā)項目的歷史統(tǒng)計Sl0紅軟基地
40%在完工前被迫取消Sl0紅軟基地
0%沒有達成預期目標Sl0紅軟基地
---1995Chaos Repor---Sl0紅軟基地
The Standish Group Inl’1Sl0紅軟基地
做項目或辦事情的方式Sl0紅軟基地
          非專業(yè)Sl0紅軟基地
沒有明確的目標；Sl0紅軟基地
沒有計劃；Sl0紅軟基地
沒有系統(tǒng)；Sl0紅軟基地
沒有意識；Sl0紅軟基地
         專業(yè)Sl0紅軟基地
有明確的目標；Sl0紅軟基地
有計劃；Sl0紅軟基地
有系統(tǒng)；Sl0紅軟基地
有意識；Sl0紅軟基地
項目管理的主要目的Sl0紅軟基地
何謂項目管理（Project  Management)Sl0紅軟基地
           項目管理就是透過       的努力及專業(yè)技能，在有限的        約束下，運用      的Sl0紅軟基地
   和     對項目的     進行有效的管理，使項目能在一定的     內，不超過     地達成預定的     。    Sl0紅軟基地
項目管理的重要性Sl0紅軟基地
項目管理可迅速、靈活的結合企業(yè)不同職能部門，以滿足競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶多樣化的需求Sl0紅軟基地
項目管理可增加團隊凝聚力，使企業(yè)減少浪費，提高生產力，創(chuàng)造最佳業(yè)績Sl0紅軟基地
項目管理是職業(yè)經理人迅猛提高管理水平及知名度的重要因素Sl0紅軟基地
項目管理可擴展團隊成員的知識面，增加實際操作經驗，利于規(guī)劃個人職業(yè)生涯。         Sl0紅軟基地
項目管理的產生及發(fā)展過程Sl0紅軟基地
最初是一種經驗管理Sl0紅軟基地
隨著項目愈來愈復雜，傳統(tǒng)經驗管理不適用Sl0紅軟基地
阿波羅蹬月計劃，采用了科學的項目管理Sl0紅軟基地
    ----Sl0紅軟基地
    ----Sl0紅軟基地
40到80年代應用于國防，航空，土木等大型建設Sl0紅軟基地
80年代中期至今，已被各行業(yè)廣泛應用Sl0紅軟基地
缺乏有效項目管理的危害Sl0紅軟基地
項目管理的內容Sl0紅軟基地
1、時間管理；Sl0紅軟基地
2、資源及預算管理；Sl0紅軟基地
3、質量管理；Sl0紅軟基地
4、團隊管理；Sl0紅軟基地
5、溝通管理；Sl0紅軟基地
6、風險管理；Sl0紅軟基地
7、采購/外包管理；Sl0紅軟基地
項目管理與其他管理領域的關系Sl0紅軟基地
企業(yè)IT部門的轉變*企業(yè)外在大環(huán)境的變化 *外包模式，現成應用軟件，專家顧問的盛行Sl0紅軟基地
過去的IT部門Sl0紅軟基地
                  為導向Sl0紅軟基地
強調技術力量Sl0紅軟基地
現在的IT部門Sl0紅軟基地
                  為導向Sl0紅軟基地
強調企業(yè)效益Sl0紅軟基地
項目生命周期Sl0紅軟基地
項目在生命周期中的資源投入Sl0紅軟基地
TimeSl0紅軟基地
(周期的長短，視項目內容、復雜性和規(guī)模而定）Sl0紅軟基地
<練習>請舉例項目管理在IT行業(yè)中的應用Sl0紅軟基地
IT系統(tǒng)客戶360。的需求Sl0紅軟基地
IT系統(tǒng)供應商提供的360。解決方案Sl0紅軟基地
二、項目生命周期之---  啟動階段  ---Sl0紅軟基地
項目的啟動階段        項目啟動階段的重要性            項目啟動階段的主要工作撰寫項目的界定書Sl0紅軟基地
         項目的啟動階段的重要性                     好的開始是成功的一半，善始著方可善終                 啟動期雖然投入少，時間短，但它直接決定著項目的基本框架和未來藍圖Sl0紅軟基地
        項目生命周期與影響及更正費用的關系        Sl0紅軟基地
         項目啟動階段的主要工作          （供應商針對外部客戶項目）        Sl0紅軟基地
撥云去霧識別客戶需求        Sl0紅軟基地
客戶需求的分析        Sl0紅軟基地
需求分析報告        Sl0紅軟基地
潛在的需求        Sl0紅軟基地
價值鏈的延伸        Sl0紅軟基地
樣機(Prototyping)的應用        Sl0紅軟基地
項目界定書大綱        Sl0紅軟基地
                                  <練習>                                 請參閱以下項目目標                                 并說出你的想法                                “ABC公司決定在全國安裝先進的                                      辦公室自動化系統(tǒng)，以提升辦公室員工效率。”Sl0紅軟基地
         6個W的疑問   ---When?    ---Where?  ---What?           ---How much?---Why?---Who?Sl0紅軟基地
如何擬定項目目標SMART Specific              明確Measurable       可衡量Achievable         可執(zhí)行          Result-oriented       結果為主 Time-based         時間性Sl0紅軟基地
目標管理（Management by objective)Sl0紅軟基地
項目目標項目成功的衡量基準（Success Baseline)Sl0紅軟基地
<練習>請討論在三種衡量基準中最難管理（明確和監(jiān)督）的是哪一個？Sl0紅軟基地
項目的規(guī)劃階段        項目規(guī)劃階段的重要性            項目規(guī)劃階段的主要工作撰寫項目的計劃書Sl0紅軟基地
        項目生命周期與影響面及更正費用的關系Sl0紅軟基地
項目的執(zhí)行階段        項目執(zhí)行階段的重要性            項目執(zhí)行階段的主要工作    撰寫項目的進展報告Sl0紅軟基地
                             項目的執(zhí)行階段的重要性                                   是項目結果無從到有的實現過程                                           是項目所有階段中人力，物力和財力投入最大的                是項目中最大的挑戰(zhàn)Sl0紅軟基地
項目執(zhí)行階段的主要工作Sl0紅軟基地
五、項目生命周期之---  完成階段  ---Sl0紅軟基地
項目的完成階段Sl0紅軟基地
項目完成階段的重要性Sl0紅軟基地
項目完成階段的主要工作Sl0紅軟基地
項目失敗的原因Sl0紅軟基地
項目成功的工作重點Sl0紅軟基地
項目完成階段的重要性Sl0紅軟基地
有始有終Sl0紅軟基地
客戶正式使用項目結果Sl0紅軟基地
企業(yè)獲得預期的效益Sl0紅軟基地
項目團隊的辛勞得到肯定Sl0紅軟基地
企業(yè)內部分享項目經驗及教訓Sl0紅軟基地
項目完成階段的主要工作Sl0紅軟基地
項目完成的決策Sl0紅軟基地
---當項目的目標已經實現或者已經明確該目標，不再需要，或目標不可以實現時，就必須及時地將項目推向完成階段Sl0紅軟基地
---遲緩的決策會導致管理松懈，士氣低落，費用增加Sl0紅軟基地
項目成功的最終考核Sl0紅軟基地
項目團隊的搭配與項目的移交Sl0紅軟基地
項目移交的重要意義Sl0紅軟基地
* 對項目團隊Sl0紅軟基地
---生產率Sl0紅軟基地
---工作士氣Sl0紅軟基地
* 對最終用戶Sl0紅軟基地
---新的工作方式/責任/技能要求Sl0紅軟基地
---變革管理（Change Management）Sl0紅軟基地
制定及修改現有體制，創(chuàng)建最佳環(huán)境Sl0紅軟基地
項目移交活動的類別Sl0紅軟基地
參與及培訓Sl0紅軟基地
--鼓勵參加動員大會Sl0紅軟基地
--提供教育培訓機會Sl0紅軟基地
--制作演示以便能親自操作Sl0紅軟基地
--聽取意見，共同設計新操作流程Sl0紅軟基地
溝通及宣傳Sl0紅軟基地
--傳達項目界定，項目計劃及項目進展報告Sl0紅軟基地
--制作海報及網上宣傳Sl0紅軟基地
--利用管理層簡報來引導Sl0紅軟基地
指導及獎勵Sl0紅軟基地
--提供現場指導Sl0紅軟基地
--制定操作手冊Sl0紅軟基地
--表揚學習快者Sl0紅軟基地
--培訓培訓者（Train the Trainer）Sl0紅軟基地
項目的財務結算及資源處理Sl0紅軟基地
清算項目所用的物資材料及耗費成本Sl0紅軟基地
處理          ，終結                        Sl0紅軟基地
安置項目中使用                  Sl0紅軟基地
清點項目                Sl0紅軟基地
項目成員的績效評核Sl0紅軟基地
評核項目經理及團隊成員的績效，并給予反饋意見Sl0紅軟基地
獎勵項目團隊，樹立榜樣                        Sl0紅軟基地
項目成員的分配與位置   Sl0紅軟基地
感謝項目支持者及合作廠家Sl0紅軟基地
召開慶祝大會Sl0紅軟基地
項目文件的移交/存檔Sl0紅軟基地
項目合約及異動管控記錄；Sl0紅軟基地
項目評估及終驗報告；                    Sl0紅軟基地
系統(tǒng)設備文件；   Sl0紅軟基地
培訓材料；Sl0紅軟基地
用戶手冊；Sl0紅軟基地
財務結算表；Sl0紅軟基地
項目成員績效評核文件；Sl0紅軟基地
項目得失資料Sl0紅軟基地
項目的總結Sl0紅軟基地
檢討項目的得失并分析            原因Sl0紅軟基地
歸納項目管理的                           Sl0紅軟基地
將寶貴信息列入                         廣泛流傳與分享Sl0紅軟基地
建議后續(xù)項目Sl0紅軟基地
項目失敗的主因Sl0紅軟基地
1、客戶            不明確；Sl0紅軟基地
2、項目               模糊不清；Sl0紅軟基地
3、項目                  混亂；Sl0紅軟基地
4、先前選定的              發(fā)生變化；      Sl0紅軟基地
5、企業(yè)的                    發(fā)生變化；Sl0紅軟基地
6、項目的                      不切實際；Sl0紅軟基地
7、用戶的抵制；Sl0紅軟基地
8、項目主辦人（高層領導）沒有全力支持；Sl0紅軟基地
9、項目團隊成員不能勝任職責；Sl0紅軟基地
10、沒有好好吸取過去的經驗及教訓Sl0紅軟基地
                                                                          ---CIO  Magazine---Sl0紅軟基地
                                                                         Oct 15 ， 1997Sl0紅軟基地
項目管理的工作重點Sl0紅軟基地
信息系統(tǒng)項目成功的十大因素Sl0紅軟基地
1、清楚地界定Sl0紅軟基地
2、                                      的支持Sl0紅軟基地
3、有能力的Sl0紅軟基地
4、有能力的Sl0紅軟基地
5、充足的資源Sl0紅軟基地
6、客戶的參與協(xié)商Sl0紅軟基地
7、良好的溝通Sl0紅軟基地
8、對            的積極反應Sl0紅軟基地
9、適當的監(jiān)控和反饋Sl0紅軟基地
10、正確的技術Sl0紅軟基地
<資料來源>J.Jiang，G.Klein&Balloun，Sl0紅軟基地
“Ranking of System Implementation Success Factors，”Sl0紅軟基地
Project Management Journal，December 1996Sl0紅軟基地
七、項目團隊的組織及管理Sl0紅軟基地
項目團隊的組織及管理Sl0紅軟基地
團隊與群體的差異Sl0紅軟基地
功能型組織V.S項目型組織Sl0紅軟基地
項目經理與部門經理職責的區(qū)分Sl0紅軟基地
項目團隊成員的挑選Sl0紅軟基地
如何協(xié)調部門的合作Sl0紅軟基地
項目團隊成長的四個階段Sl0紅軟基地
有效團隊的特點Sl0紅軟基地
團隊（Team)與群體(Group)的差異Sl0紅軟基地
團隊成員擁有共同的目標Sl0紅軟基地
群體只是“烏合之眾”Sl0紅軟基地
團隊的合成效用（Synergy)* Sum of the parts are greateer than the wholeSl0紅軟基地
團隊的力量，大于個人力量的總和Sl0紅軟基地
1+1+1>3Sl0紅軟基地
美國人與中國人的團隊Sl0紅軟基地
       “美國頭等聰明的人是最能組織起來的人，是最能合作的人，那么中國頭等聰明的人是最難組織起來的人，因為誰都怕組織起來以后顯不出自己聰明。往往聰明的中國人聚集到一起，大家都要顯示出自己的聰明都怕被人輕視了，都不愿意默默無聞做一部機器上的一個部件。”Sl0紅軟基地
---<企業(yè)團隊修煉>Sl0紅軟基地
                                                                陳惠湘   Sl0紅軟基地
<練習>Sl0紅軟基地
       請討論：Sl0紅軟基地
為什么由世界最佳球員組成的Sl0紅軟基地
足球明星隊，敵不過當屆冠軍隊Sl0紅軟基地
功能型組織VS項目型組織Sl0紅軟基地
項目經理與部門經理的職責區(qū)分Sl0紅軟基地
* 權責相當Sl0紅軟基地
PM    負責項目成敗，故在負責之項目范圍內：Sl0紅軟基地
          -有成員                                          之權Sl0紅軟基地
          -有項目                                          之權Sl0紅軟基地
FM    負責提供專業(yè)人員，故在負責之功能范圍內：Sl0紅軟基地
          -項目成員Sl0紅軟基地
          -需持續(xù)Sl0紅軟基地
          -有Sl0紅軟基地
項目經理的管理特色Sl0紅軟基地
* 與功能經理（Functional Manager)相比，項目經理通常沒有固定人力資源，或相等權勢（Authority)Sl0紅軟基地
* 項目經理所喜好的管理方式Sl0紅軟基地
---Lead by example 以身作則Sl0紅軟基地
---Use of influence 影響感化Sl0紅軟基地
---Coordinate and reconcile conflictsSl0紅軟基地
     協(xié)調并排解沖突Sl0紅軟基地
項目團隊成員的挑選Sl0紅軟基地
* 原則：互補長短，相輔相成Sl0紅軟基地
* Musl Have  Qualification 必備的資格Sl0紅軟基地
   --清楚代表部門（Functional Department)的業(yè)務Sl0紅軟基地
     操作Sl0紅軟基地
   --擁有所代表部門的專業(yè)技能及知識Sl0紅軟基地
* Nice to Have Qualification 受歡迎的技能Sl0紅軟基地
   --善于簡報，溝通，談判，人際關系Sl0紅軟基地
   --善于撰寫報告Sl0紅軟基地
   --理性思考及分析問題Sl0紅軟基地
   --勇于創(chuàng)新Sl0紅軟基地
    --搜集情報Sl0紅軟基地
項目團隊成員工作安排Sl0紅軟基地
項目團隊的規(guī)模Sl0紅軟基地
最有效的規(guī)模5---20人Sl0紅軟基地
超過20人難以管理Sl0紅軟基地
人多并不表示更高效率Sl0紅軟基地
如何協(xié)調跨部門合作Sl0紅軟基地
1、名正言順：請出組織內高層領導負責Sl0紅軟基地
2、推已及人：想清楚本項目對對方的好處，以雙贏為目標Sl0紅軟基地
3、設身處地：盡量減少對方配合本項目的困難Sl0紅軟基地
4、錢比官大：爭取最大預算Sl0紅軟基地
5、建立紀律：職責分明，并擁有績效考核Sl0紅軟基地
6、多協(xié)調少管理：以身作則，Lead>ManageSl0紅軟基地
項目團隊發(fā)展成長的四個階段Sl0紅軟基地
1、形成（Forming）Sl0紅軟基地
2、震蕩（Storming）Sl0紅軟基地
3、正規(guī)（Normalizing）Sl0紅軟基地
4、表現（Performing）Sl0紅軟基地
團隊形成階段的現象及工作重點Sl0紅軟基地
成員的行為現象：Sl0紅軟基地
*個體成員    團隊成員Sl0紅軟基地
*成員開始相互認識Sl0紅軟基地
*情緒特征：興奮，期望，Sl0紅軟基地
                      懷疑，焦急Sl0紅軟基地
典型疑問：Sl0紅軟基地
*我來這里的目的是什么？Sl0紅軟基地
*其它的成員是誰？Sl0紅軟基地
*我與其它成員合得來嗎？Sl0紅軟基地
*我的角色及任務是什么？Sl0紅軟基地
*對我的影響是什么？Sl0紅軟基地
團隊震蕩階段的現象及工作重點Sl0紅軟基地
成員的行為現象：Sl0紅軟基地
*成員的工作慢慢開始推進Sl0紅軟基地
*成員不熟悉或不滿意團隊的規(guī)章及限制Sl0紅軟基地
*成員希望知道自己的控制權有多大Sl0紅軟基地
*成員間有磨擦，矛盾或沖突Sl0紅軟基地
*成員會利用機會來考驗項目經理的原則性和靈活性Sl0紅軟基地
*情緒特點：挫折，憤怒Sl0紅軟基地
                緊張對立，士氣低落Sl0紅軟基地
團隊正規(guī)階段的現象及工作重點Sl0紅軟基地
成員的行為現象：Sl0紅軟基地
*成員之間，團隊與項目經理之間關系確立Sl0紅軟基地
*個人矛盾，不滿情緒大部分已解決Sl0紅軟基地
*團隊接受了工作環(huán)境及改進過的規(guī)章Sl0紅軟基地
*某些控制及決策權下放團隊Sl0紅軟基地
*成員之間開始相互信任，交流觀點和感情Sl0紅軟基地
*每個成員覺得是團隊的一員，凝聚力開始形成Sl0紅軟基地
團隊表現階段的現象及工作重點Sl0紅軟基地
成員的行為現象：Sl0紅軟基地
*團隊能開放，坦誠，及時地進行溝通Sl0紅軟基地
*團隊有集體感和榮譽感Sl0紅軟基地
*團隊成員在自己工作之外盡力互相幫助Sl0紅軟基地
*出現問題，由適當成員搜集臨時小組共同商議及實施解決方案Sl0紅軟基地
*由于工作效率高，得到表揚，團隊獲得滿足感Sl0紅軟基地
*團隊成員體認到項目的成功，也提升了自己的職業(yè)生涯發(fā)展Sl0紅軟基地
團隊發(fā)展各個階段的績效有士氣Sl0紅軟基地
有效團隊的特點Characteristics of Effective TeamSl0紅軟基地
九、課程總結Sl0紅軟基地
平凡的人做出不平凡的事Sl0紅軟基地
職業(yè)經理人素質的提高Sl0紅軟基地
學習的能力Sl0紅軟基地
                   “未來的企業(yè)，經驗將被學習的能力所取代”Sl0紅軟基地
美國管理大師Sl0紅軟基地
---杜拉克---Sl0紅軟基地
練習：有效的項目管理個人行動計劃Sl0紅軟基地
 Sl0紅軟基地

項目管理報告PPT：這是項目管理報告PPT，包括了項目組織管理體系，項目質量管理，項目環(huán)境健康安全管理，項目進度管理，項目采購管理，潔凈室施工管理，主要施工技術方案等內容，歡迎點擊下載。

項目管理工具ppt：這是項目管理工具ppt，包括了項目分解方法，里程碑計劃編制方法，甘特圖計劃編制方法，網絡計劃技術，網絡計劃優(yōu)化技術，流水作業(yè)組織方式，掙值分析方法，S形曲線分析方法，切割線分析方法等內容，歡迎點擊下載。

文化項目管理ppt：這是文化項目管理ppt，包括了項目管理的基本理論，文化產業(yè)項目的運作與管理特點，一般項目經理的能力要求，文化產業(yè)項目宏觀環(huán)境分析等內容，歡迎點擊下載。