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泰勒——科學(xué)管理原理 管理理論 結(jié)構(gòu)框圖 一、西方早期的管理實踐與管理思想 人類早期的管理實踐 管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實踐方面取得了很高的成就。 如：埃及的金字塔 中國的長城等。 “第一個組織” 必須有一個目標(biāo) 為了加入組織，人們必須關(guān)心目標(biāo)或共同意志 組織的成員需要擁有工作或戰(zhàn)斗的工具 對參加組織的人的各種活動作出安排 大家發(fā)現(xiàn)，如果有一個人專門承擔(dān)保證使整個組織不斷實現(xiàn)其目標(biāo)的人物，可能取得更好的結(jié)果 管理研究先驅(qū) 羅伯特 歐文 查爾斯 巴比奇 安德魯 尤爾 查爾斯 杜賓 早期著作強(qiáng)調(diào)技術(shù)，而不是管理本身 其時的企業(yè)成敗，技術(shù)天才、發(fā)明家和工廠創(chuàng)始人占主導(dǎo)地位 埃及的金字塔 平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計、施工到組織管理都是了不起的杰作。 西方早期管理思想的產(chǎn)生 18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。 機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。 18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。 早期管理思想家主要代表人物 羅伯特·歐文 馬基埃維利 亞當(dāng) · 斯密 查爾斯.巴貝奇 羅伯特·歐文 是空想社會主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。 他認(rèn)識到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。 亞當(dāng)斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表《國富論》：核心 - 市場與分工 英國人查爾斯.巴貝奇 對古代管理思想的評價 早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。 系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。 科學(xué)管理之父——泰勒 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor， 1856-1915)，美國人 曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師 持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系 1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。 科學(xué)管理之父——泰勒 泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意 美國國會在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會 《科學(xué)管理原理》的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒因此被稱為“科學(xué)管理之父” 科學(xué)管理之父——泰勒 泰勒的主要管理學(xué)文獻(xiàn)包括： 《計件工資制》 《工廠管理》 《車間管理》 《科學(xué)管理原理》 《在美國國會的證詞》 問題的起點—磨洋工 泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！ 問題的起點—磨洋工 兩種“磨洋工” ——“本性磨洋工” ——“故意磨洋工” 比較不同的工資制度 計日制 純計件制 任務(wù)帶獎金制 差別待遇計件制 比較不同的工資制度 工廠主要遵循的原則： 每天都有大量的任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)的工作條件 完成任務(wù)者得到最高報酬 失敗者將遭受損失 任務(wù)的難度要高到非第一流工人不能完成的地步 比較不同的工資制度 計日制： 限于天天都要干的相當(dāng)數(shù)量的雜活 每天工作始于固定時間，而下班時刻并不固定 比較不同的工資制度 純計件制： 隨著工作效率的提高，工廠主容易調(diào)低工資率 比較不同的工資制度 任務(wù)帶獎金制： 每天有性質(zhì)相同而數(shù)量足夠的工作，能夠保持工人的持續(xù)忙碌 必須強(qiáng)調(diào)任務(wù)觀念 但是低級工人會影響高級工人的發(fā)揮 比較不同的工資制度 差別待遇計件制： 比較不同的工資制度 差別待遇計件制： 效率的差別究竟有多大 2到4倍 比較不同的工資制度 差別待遇計件制： 超額勞動的待遇預(yù)期究竟有何不同： 一般工作，30% 體力勞動，50-60% 腦力勞動，特殊技藝，70-80% 綜合性強(qiáng)的復(fù)雜勞動，80-100% 具體解決措施 泰勒心目中理想的管理制度是“差別待遇計件制”： 一個制定定額的部門 差別計件工資 最佳的管理日工工人方法 泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和動作的研究。 所謂“時間研究”—— 就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。 所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。 泰羅的主要實驗 秒表測時 搬運(yùn)生鐵實驗 鐵鍬實驗 金屬切削實驗 泰羅的主要思想 泰羅的主要思想 泰羅的主要思想 泰羅的主要思想 差別工資制 先計算出工人的基本工作定額 對完成工作定額的工人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資。 對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來算發(fā)工資。 弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯（Frank & Lillian Gilbreth) 吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動作的研究者之一。 吉爾布雷斯夫婦通過對動作分解研究把砌磚工的動作從18個壓縮到5個。 泰勒的科學(xué)管理原理在實踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用： 最早是亨利·福特在泰勒的單工序動作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時間由12小時20分，壓縮到1小時30分。 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理 對科學(xué)管理理論的評價 泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率 是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法 “泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。 把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人 用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點重看科學(xué)管理思想 委托人：廠主 vs 代理人：工人 廠主效用最大化必要條件：低成本 工人效用最大化必要條件：高工資 用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點重看科學(xué)管理思想 統(tǒng)一的制定定額部門： 使信息完全化，成為勞資雙方的共同知識 降低信息不對稱程度 用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點重看科學(xué)管理思想 對于“合同”，或者“制度”的理解 “一種管理制度或方案，如果從長遠(yuǎn)的眼光來看，不能使勞資雙方都滿意，如果不能表明他們的最高利益是彼此一致的，如果不能給雙方帶來徹底而誠摯的合作，使他們同心協(xié)力而不是分道揚(yáng)鑣，那么這種管理制度就不值一提。” 泰勒的人文關(guān)懷 強(qiáng)調(diào)“精神革命” 強(qiáng)調(diào)勞資雙贏 強(qiáng)調(diào)人的個性發(fā)展 強(qiáng)調(diào)勞動者的勞動主動性EqN紅軟基地

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