這是門(mén)店培訓(xùn)ppt（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)），包括了培訓(xùn)要點(diǎn)，早訓(xùn)的組織和演練，早訓(xùn)注意事項(xiàng)，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的必要性，多種培訓(xùn)形式卻達(dá)不到預(yù)期效果，培訓(xùn)方法，門(mén)店帶教式培訓(xùn)管理技術(shù)，教練式管理關(guān)鍵點(diǎn)，幾點(diǎn)建議，座談建議等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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門(mén)店培訓(xùn) 你了解嗎？----培訓(xùn)有哪些….. 你具備嗎？----培訓(xùn)的相關(guān)技巧….. 你知道嗎？----如何提升培訓(xùn)效果….. 你需要提升培訓(xùn)技能嗎？ ---共同探討，提高店長(zhǎng)崗位培訓(xùn)技能---- 培訓(xùn)要點(diǎn) 1、早訓(xùn)的組織和演練 2、門(mén)店培訓(xùn)的項(xiàng)目、每項(xiàng) 培訓(xùn)的內(nèi)容及實(shí)施 3、如何培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)能力 早訓(xùn)的組織和演練早訓(xùn)的內(nèi)容： 1、著裝儀表檢查 2、對(duì)前一日銷售情況進(jìn)行總結(jié)，制定今日銷售目標(biāo)。 3、對(duì)通知內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)及落實(shí)。 4、崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化訓(xùn)練 5、經(jīng)驗(yàn)分享 6、服務(wù)宗旨；服務(wù)口號(hào) 7、擊掌上崗 早訓(xùn)注意事項(xiàng)早會(huì)前，店長(zhǎng)首先要查詢當(dāng)日的零售明細(xì)，關(guān)注銷售情況，早會(huì)時(shí)，除按公司要求傳達(dá)當(dāng)日的通知外，要確定當(dāng)日的銷售目標(biāo)，指導(dǎo)店員在銷售過(guò)程中能夠有重點(diǎn)的進(jìn)行銷售。并且鼓舞店員只要我們努力，一定會(huì)超指標(biāo)完成。店長(zhǎng)每日早會(huì)總結(jié)分析兩個(gè)班的銷售情況，激發(fā)店員團(tuán)隊(duì)榮辱感，奮起追趕超對(duì)班，爭(zhēng)不到個(gè)人銷售第一，我們要爭(zhēng)班組第一的銷售氛圍。店內(nèi)對(duì)不可退近效期品種每人制定銷售任務(wù)，每天早會(huì)對(duì)前一天每個(gè)人近效期商品銷售情況進(jìn)行通報(bào)，并每月對(duì)個(gè)人近效期品種銷量進(jìn)行總結(jié)，對(duì)銷售較好的個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)近效期產(chǎn)品的銷售，減少損失。 店員間相互學(xué)習(xí)，通過(guò)早會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享，總結(jié)各店員每次銷售成功的經(jīng)驗(yàn)和喜悅之情，激發(fā)店員學(xué)習(xí)熱潮； 店長(zhǎng)在早會(huì)上對(duì)門(mén)店開(kāi)展的活動(dòng)及公司相關(guān)通知、注意事項(xiàng)及分工進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)。 培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)重視培訓(xùn)：我們企業(yè)非常重視對(duì)人才的培養(yǎng)，在想方設(shè)法的為我們提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)和提升的機(jī)會(huì)，包括今天這場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)立，目的就是幫助大家在以后的店長(zhǎng)崗位上都能夠更好的完成“培訓(xùn)”這一工作職責(zé)。 企業(yè)培訓(xùn)分三級(jí)：企業(yè)層面、中心區(qū)層面、門(mén)店層面。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)層面：新員工崗前培訓(xùn)、后備店長(zhǎng)培訓(xùn)、廠家培訓(xùn)、日常各部門(mén)，相關(guān)崗位培訓(xùn)；中心區(qū)層面：商品知識(shí)、服務(wù)技能、品類分析培訓(xùn)；門(mén)店培訓(xùn)：GSP培訓(xùn)—每月二次，包括商品知識(shí)、法律法規(guī)，每季度帶試卷考核一次、器械知識(shí)培訓(xùn)每季度一次、四防安全培訓(xùn)，每周填寫(xiě)四防安全細(xì)則，每月進(jìn)行四防安全培訓(xùn)。品類分析培訓(xùn)每天進(jìn)行。培訓(xùn)的必要性新人占比越來(lái)越多：隨著企業(yè)快速發(fā)展，對(duì)人才的需求越來(lái)越多，但是我們目前面臨的困難就是缺少老營(yíng)業(yè)員，尤其是各位初次接門(mén)店，可能多數(shù)都是小型社區(qū)店，這種類型的門(mén)店，新人一般占比達(dá)到2到3個(gè)人。崗前培訓(xùn)時(shí)間短 培訓(xùn)的必要性老營(yíng)業(yè)員的年齡年輕化、年限短：老營(yíng)業(yè)員的界定從兩年以上---一年以上---到現(xiàn)在六個(gè)月。年輕化隊(duì)伍特點(diǎn)： “崗位技能薄弱”、“不穩(wěn)定”、“不喜歡受約束”、“抗打擊能力弱”。 多種培訓(xùn)形式卻達(dá)不到預(yù)期效果 1、由店長(zhǎng)培訓(xùn)店員； 2、由區(qū)內(nèi)優(yōu)秀服務(wù)能手或優(yōu)秀帶教師傅培訓(xùn)； 3、采取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)踐培訓(xùn)； 4、安排新員工到大店現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)； 5、企業(yè)層面組織的培訓(xùn)。每種方式都不同程度的起到了一定的作用，但是為什么不能達(dá)到預(yù)期的效果？ 多種培訓(xùn)形式卻達(dá)不到預(yù)期效果在坐各位有十幾年的老員工，也有不足一年的工作經(jīng)歷的，有擔(dān)當(dāng)過(guò)優(yōu)秀帶教師傅的也有曾榮獲“優(yōu)秀新員工”榮譽(yù)的。無(wú)論是教或被教，相信每個(gè)人都有自己的獨(dú)到見(jiàn)解。所以今天的培訓(xùn)，我從座談的形式開(kāi)始。共同討論一下。良好的溝通從現(xiàn)在開(kāi)始，通過(guò)溝通交流汲取好的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避不足，可以讓我們少走彎路。不要擔(dān)心現(xiàn)在你的經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)歷得多確實(shí)有利，但是更要知道，“沒(méi)有最好，只有更好”的道理。在這里我也給大家一個(gè)建議，當(dāng)你走上店長(zhǎng)崗位上時(shí)，請(qǐng)大家不要吝惜你的電話費(fèi)，多與不同的老店長(zhǎng)溝通或者說(shuō)請(qǐng)教，多問(wèn)幾個(gè)為什么，你會(huì)受益匪淺，也就是說(shuō)，當(dāng)你工作中有問(wèn)題時(shí)，渴望解答時(shí)，這是最佳的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，“多多請(qǐng)教”你將獲得比老店長(zhǎng)還要多的經(jīng)驗(yàn)。二、培訓(xùn)方法影響培訓(xùn)效果的原因： 1、參加培訓(xùn)人員的心態(tài)。主動(dòng)還是被動(dòng)，主動(dòng)勢(shì)必會(huì)達(dá)到好的效果，被動(dòng)：被培訓(xùn)人內(nèi)心抵觸，占用了個(gè)人時(shí)間等，必然達(dá)不到效果。 2、培訓(xùn)老師的心態(tài)：門(mén)店日常培訓(xùn)教師一般由店長(zhǎng)、藥師或老營(yíng)業(yè)員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。店長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)存在應(yīng)付公司檢查現(xiàn)象；藥師和營(yíng)業(yè)員對(duì)店長(zhǎng)安排的任務(wù)只是“交差”。 3、培訓(xùn)內(nèi)容：不能做到“因材施教”； 4、針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的不同特點(diǎn)，采取不同的培訓(xùn)方式。 5、只帶教，不考核，培訓(xùn)結(jié)束與培訓(xùn)，而未做到及時(shí)考核保證掌握。門(mén)店帶教式培訓(xùn)管理技術(shù)如何理解門(mén)店帶教式培訓(xùn)任何一件事的成功，都是經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練而獲得的；訓(xùn)練是成功的基石。只有訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)才具有經(jīng)久不衰的戰(zhàn)斗力，每一次成功背后都有無(wú)數(shù)感人的故事，也有無(wú)數(shù)支持的人。團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人在講話，而在團(tuán)隊(duì)成功的過(guò)程中，教練是打造團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具，是團(tuán)隊(duì)的核心人物。門(mén)店帶教式培訓(xùn)管理技術(shù)培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)將老師的技能、崗位知識(shí)傳授給新員工，將服務(wù)技能做給員工看，再放手讓其操作，并及時(shí)給以幫扶和指導(dǎo)，幫助新員工提高崗位技能，從而創(chuàng)作一個(gè)學(xué)、做、教的學(xué)習(xí)環(huán)境。這個(gè)過(guò)程是變：輸血為造血的過(guò)程。 教練技術(shù)在藥店中的運(yùn)用一個(gè)員工要做好零售工作要具備以下幾點(diǎn) ：要有好的心情—心態(tài)，這樣才能傳遞健康，創(chuàng)造滿意，創(chuàng)造效益，增加收入；要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，這是最大化銷售的前提；銷售技巧—技能，這是成功銷售的保障；有效激勵(lì)—價(jià)值，這是自我實(shí)現(xiàn)獲得認(rèn)可的證明。員工將如何獲得并將具備以上能力由店長(zhǎng)行使教練行為；確立培訓(xùn)目標(biāo)—制定培訓(xùn)內(nèi)容—確立培訓(xùn)進(jìn)度—培訓(xùn)控制—培訓(xùn)指導(dǎo)；與店員有效溝通—鼓勵(lì)互動(dòng)—有效傾聽(tīng)—提供反饋。對(duì)新員工建設(shè)性的建議要認(rèn)真、專心的傾聽(tīng)，對(duì)新員工的提問(wèn)要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，正面肯定相關(guān)問(wèn)題，讓其明白學(xué)習(xí)是在給自己輸氧，知識(shí)才是別人搶不去的，不是為別人，自己才是受益最大的。教練式管理關(guān)鍵點(diǎn) 言傳身教：要培訓(xùn)，必須你要會(huì)做，員工才會(huì)信服。協(xié)助學(xué)習(xí): 幫助你的店員去實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。協(xié)助解決特定問(wèn)題：你越幫助運(yùn)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)理想，運(yùn)動(dòng)員就越會(huì)把你當(dāng)做理想的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)?yè)泶�，想要記得給員工一把雨傘，自己得先站在雨中。直接用于工作上: 店員—決定銷售成敗的關(guān)鍵因素，賣(mài)藥的多少反應(yīng)你個(gè)人的魅力及潛力的多少。一視同仁因材施教對(duì)新員工培訓(xùn)的兩個(gè)階段： 知己知彼，就是要了解員工，知道他們?cè)谙胧裁�？想要得到什么？按需施教，�?duì)待不同員工要有不同帶教方式，并能為新員工提供有優(yōu)秀的帶教進(jìn)行一對(duì)一式培訓(xùn)。教練技術(shù)在零售藥店中的運(yùn)用讓員工從合格到優(yōu)秀 新員工培訓(xùn)，情感培訓(xùn)計(jì)劃，使新員工克服心理上的不適應(yīng)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，減少因?yàn)椴皇煜ざ鴰��?lái)的顧客損失；崗位技能帶教計(jì)劃，快速掌握接待顧客的工具；實(shí)踐銷售操作計(jì)劃，使員工相信自己，獨(dú)立銷售，為轉(zhuǎn)正后的銷售考核打下基礎(chǔ)。讓其明白，成功屬于團(tuán)隊(duì)也屬于每一名優(yōu)秀的成員，從而向優(yōu)秀員工靠近并最終實(shí)現(xiàn)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，從優(yōu)秀走向卓越。教練技術(shù)在零售藥店中的運(yùn)用此次學(xué)習(xí)感悟到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方法：我示范，你觀察；我指導(dǎo)，你試做；你試做，我指導(dǎo)；你匯報(bào)，我跟蹤。幾點(diǎn)建議養(yǎng)成使用“備忘錄”的習(xí)慣當(dāng)日事當(dāng)日畢為第二天的工作做好準(zhǔn)備工作要分清輕重緩急合理的分配工作，提高員工的參與熱情。 座談意見(jiàn)及時(shí)考核，尤其是店長(zhǎng)考核與帶教老師連帶責(zé)任，讓帶教老師與徒弟之間建立榮辱與共。與徒弟一起學(xué)習(xí)通過(guò)病癥學(xué)習(xí)相應(yīng)品種知識(shí)——結(jié)合聯(lián)合用藥一起學(xué)習(xí)（循癥用藥）重視商品貨位的考核——方法？反復(fù)考核介紹商品的賣(mài)點(diǎn)基礎(chǔ)工作 座談建議實(shí)習(xí)員工養(yǎng)成多看多聽(tīng)的習(xí)慣你做，他看，他做，你看。如何抓住不同顧客的需求心里。達(dá)克寧點(diǎn)購(gòu)首先要了解徒弟的性格特點(diǎn)、基礎(chǔ)知識(shí)情況，根據(jù)實(shí)習(xí)人員的特點(diǎn)帶教做好徒弟的思想工作，保證好的學(xué)習(xí)工作態(tài)度——多交流觸類旁通，逐步滲透。不教條的遵循公司下發(fā)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。Wv5紅軟基地

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