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提升員工執(zhí)行力4M2紅軟基地
提升員工執(zhí)行力4M2紅軟基地
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要具備凝聚力和戰(zhàn)斗力就必須圍繞他的職能提升執(zhí)行力.4M2紅軟基地
執(zhí)行力的條件4M2紅軟基地
服從力:成員必須認(rèn)可團(tuán)隊(duì)制度，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益4M2紅軟基地
執(zhí)行能力:成員有達(dá)在任務(wù)的技能4M2紅軟基地
執(zhí)行與執(zhí)行力4M2紅軟基地
執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。4M2紅軟基地
什么是“執(zhí)行力”？4M2紅軟基地
達(dá)成指令、完成任務(wù)的能力和手段4M2紅軟基地
執(zhí)行解決什么問(wèn)題？4M2紅軟基地
你想到哪里去4M2紅軟基地
你怎樣到那里去4M2紅軟基地
你能否準(zhǔn)確/快速到達(dá)你想去的目的地4M2紅軟基地
折紙小游戲4M2紅軟基地
員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題4M2紅軟基地
我們經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題:4M2紅軟基地
員工不能按要求完成工作4M2紅軟基地
員工不服從工作安排4M2紅軟基地
員工工作沒(méi)有積極性4M2紅軟基地
員工沒(méi)有及時(shí)報(bào)告工作異常情況4M2紅軟基地
主管不在就沒(méi)有人管或做不好4M2紅軟基地
員工不知道怎么做4M2紅軟基地
員工沒(méi)有責(zé)任感4M2紅軟基地
……4M2紅軟基地
問(wèn)題情景一4M2紅軟基地
問(wèn)題情景二4M2紅軟基地
問(wèn)題情景三4M2紅軟基地
問(wèn)題情景四4M2紅軟基地
問(wèn)題情景五4M2紅軟基地
問(wèn)題情景六4M2紅軟基地
問(wèn)題情景七4M2紅軟基地
一個(gè)實(shí)驗(yàn)4M2紅軟基地
　　　曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向1萬(wàn)米外的三個(gè)村子行進(jìn)。4M2紅軟基地
一個(gè)實(shí)驗(yàn)4M2紅軟基地
　　　甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇�。這個(gè)組剛走了兩三千米就有人叫苦了，走到一半時(shí)，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了，越往后走，人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。4M2紅軟基地
一個(gè)實(shí)驗(yàn)4M2紅軟基地
　　　乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒(méi)有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)大致估計(jì)需要走多長(zhǎng)時(shí)間。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)：“大概剛剛走了一半兒路程。”于是大家又一起擁著向前走。當(dāng)走到3/4路程的時(shí)候，大家的情緒又開(kāi)始低落，覺(jué)得疲憊不堪，而路程似乎還長(zhǎng)著呢！當(dāng)有人說(shuō)快到了的時(shí)候，大家又振作起來(lái)，加快了腳步。4M2紅軟基地
一個(gè)實(shí)驗(yàn)4M2紅軟基地
　　　丙組最幸運(yùn)，大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每1000米處都有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看著里程碑，每看到一個(gè)里程碑，大家便有了一陣小小的快樂(lè)。這個(gè)組的情緒一直高漲，走了七八千米以后，大家確實(shí)覺(jué)得都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開(kāi)始大聲唱歌、說(shuō)笑，以消除疲勞。最后的兩三千米，大家越走情緒越高漲，速度反而加快了，因?yàn)樗麄冎�道，他們要去的那個(gè)村子就在眼前了。4M2紅軟基地
一個(gè)實(shí)驗(yàn)4M2紅軟基地
　　　這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，只是指明前進(jìn)的方向并不會(huì)導(dǎo)致高效率的行動(dòng)，明確的計(jì)劃包括規(guī)定明確的目標(biāo)，使組織的成員知道自己的行動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系，組織成員的行動(dòng)熱情會(huì)得到維持與加強(qiáng)，人們會(huì)自覺(jué)地克服一切困難，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4M2紅軟基地
提升員工執(zhí)行力的兩大途徑4M2紅軟基地
一、提升員工執(zhí)行的能力4M2紅軟基地
二、提升員工執(zhí)行的服從力4M2紅軟基地
提升員工的執(zhí)行能力4M2紅軟基地
一、給員工作上崗前的培訓(xùn)4M2紅軟基地
二、給員工提供做事的方法及流程4M2紅軟基地
三、讓員工明確你的需求4M2紅軟基地
四、積極尋求開(kāi)展工作的資源4M2紅軟基地
五、要讓責(zé)任始終在員工身上，并且要照顧好自已的責(zé)任4M2紅軟基地
六、斜木桶理論（找出員工的問(wèn)題并解決）4M2紅軟基地
七、讓員工做重要但不緊急的事，但不要讓每件事都變?yōu)榫o急。4M2紅軟基地
提升員工執(zhí)行的服從力4M2紅軟基地
一、建立服務(wù)客戶的理念4M2紅軟基地
二、規(guī)范部門(mén)職能及員工崗位職責(zé)4M2紅軟基地
三、溝通該項(xiàng)工作的重要性和必要性4M2紅軟基地
四、溝通工作的目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)4M2紅軟基地
五、在經(jīng)過(guò)討論后只能有一個(gè)行動(dòng)路線4M2紅軟基地
六、通過(guò)績(jī)效考核提升4M2紅軟基地
七、傳播你的理念4M2紅軟基地
績(jī)效考核4M2紅軟基地
原則：公平、公正、公開(kāi)4M2紅軟基地
考核指標(biāo)可量化4M2紅軟基地
通過(guò)考核對(duì)員工分出A、B、C4M2紅軟基地
考核指標(biāo)要與工作目標(biāo)有統(tǒng)一性4M2紅軟基地
切忌考核A、獎(jiǎng)勵(lì)B4M2紅軟基地
中場(chǎng)休息4M2紅軟基地
如何傳播你的理念4M2紅軟基地
1、運(yùn)用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”4M2紅軟基地
2、避免設(shè)定讓員工熱切盼望的，不切實(shí)際的預(yù)期目標(biāo)4M2紅軟基地
3、預(yù)期不同層次的員工對(duì)企業(yè)理念的追求4M2紅軟基地
4、用員工的建議作為你的開(kāi)場(chǎng)白4M2紅軟基地
5、與員工一道為增進(jìn)企業(yè)文化添磚加瓦4M2紅軟基地
6、感謝和欣賞員工所做的工作4M2紅軟基地
如何傳播你的理念4M2紅軟基地
7、向員工強(qiáng)調(diào)這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)4M2紅軟基地
8、承認(rèn)工作中的錯(cuò)誤不可避免4M2紅軟基地
9、重視管理的行動(dòng)而非夸夸其談4M2紅軟基地
10、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作4M2紅軟基地
11、評(píng)優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、理念和價(jià)值觀要以具體的事例為主4M2紅軟基地
檢視：4M2紅軟基地
自己或團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的目標(biāo)是什么？4M2紅軟基地
自己或團(tuán)隊(duì)基于何種理由？4M2紅軟基地
檢視：4M2紅軟基地
自己或團(tuán)隊(duì)目前的位置。4M2紅軟基地
優(yōu)勢(shì)的能力和手段。4M2紅軟基地
有什么干擾？4M2紅軟基地
有哪些障礙？4M2紅軟基地
與目標(biāo)之間有何差別？4M2紅軟基地
檢視：4M2紅軟基地
自己或團(tuán)隊(duì)清晰心態(tài)對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的關(guān)系4M2紅軟基地
需要調(diào)整哪些信念4M2紅軟基地
要具備什么態(tài)度4M2紅軟基地
是否表現(xiàn)正面，積極的心態(tài)4M2紅軟基地
檢視：4M2紅軟基地
自己團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的成果是什么？4M2紅軟基地
下一步行動(dòng)是什么？4M2紅軟基地
什么時(shí)候行動(dòng)?4M2紅軟基地
如何檢視?4M2紅軟基地
執(zhí)行力六大原則4M2紅軟基地
一、認(rèn)真第一、聰明第二4M2紅軟基地
二、結(jié)果提前、自我退后4M2紅軟基地
三、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)4M2紅軟基地
四、決心第一、成敗第二4M2紅軟基地
五、速度第一、完美第二4M2紅軟基地
六、結(jié)果第一、理由第二4M2紅軟基地
認(rèn)真第一、聰明第二4M2紅軟基地
不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明的人一生都在想辦法來(lái)超過(guò)對(duì)手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來(lái)超越對(duì)手。4M2紅軟基地
為什么個(gè)人是一條龍，群體是一條蟲(chóng)?態(tài)度決定高度4M2紅軟基地
佛語(yǔ)有云：有心無(wú)相，相由心生；有相無(wú)心，相由心滅4M2紅軟基地
結(jié)果提前、自我退后4M2紅軟基地
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義上，以人為本是指以別人（消費(fèi)者），而不是以自已為本。4M2紅軟基地
自我跑到前臺(tái)，就會(huì)把客戶價(jià)值放在后面。4M2紅軟基地
鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)4M2紅軟基地
張瑞敏曾說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做好，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易4M2紅軟基地
鎖定目標(biāo)，把能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。4M2紅軟基地
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就會(huì)產(chǎn)生累積效應(yīng)4M2紅軟基地
我們之所以能做得更好，不是我們比別人聰明，而是比別人更用功，更專注于一點(diǎn)4M2紅軟基地
決心第一、成敗第二4M2紅軟基地
一旦決定，就不要沒(méi)完沒(méi)了地討論，不要花時(shí)間考慮能不能成功，而是要堅(jiān)決．4M2紅軟基地
執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心4M2紅軟基地
決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找Ｎ個(gè)理由來(lái)不做．這個(gè)時(shí)候只有一個(gè)東西會(huì)發(fā)生作用，那就是你的決心4M2紅軟基地
凡是決定了的，就是正確的《這是麥當(dāng)勞七大方針》中的最后一條，也是最重要的一條4M2紅軟基地
速度第一、完美第二4M2紅軟基地
過(guò)于追求完美的結(jié)果往往是０＜０.1，而速度第一的結(jié)果是，多個(gè)0.1的積累就會(huì)實(shí)現(xiàn)1的突破4M2紅軟基地
做-修改-做-完善，在做中思考，在做中完善，發(fā)展中的問(wèn)題，要在發(fā)展中解決.4M2紅軟基地
速度原理:0.1>0，過(guò)分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美理重要.4M2紅軟基地
結(jié)果第一、理由第二4M2紅軟基地
事情都做完了，你有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)理由都不重要，重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么！因?yàn)槲覀兪强拷Y(jié)果生存。4M2紅軟基地
先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)的邏輯，執(zhí)行就是要結(jié)果，一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)4M2紅軟基地
猴子理論4M2紅軟基地
每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的猴子；4M2紅軟基地
不要讓自己的猴子去麻煩別人照看；4M2紅軟基地
團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴子，如何照看它，好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；4M2紅軟基地
不要試圖將自己的猴子“托付”給別人照顧；4M2紅軟基地
不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的猴子；4M2紅軟基地
作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些猴子，更需要訓(xùn)練下屬如何看好他們。4M2紅軟基地
結(jié)束語(yǔ)4M2紅軟基地
執(zhí)行力的提升就是要讓員工4M2紅軟基地
在思想上：4M2紅軟基地
知道：做什么、做事的方法、共事的方法、做事的動(dòng)力4M2紅軟基地
在行動(dòng)上：4M2紅軟基地
弄清誰(shuí)是客戶4M2紅軟基地
體驗(yàn)客戶的真實(shí)需求4M2紅軟基地
提高服務(wù)客戶的能力和工作質(zhì)量4M2紅軟基地
結(jié)束語(yǔ)4M2紅軟基地
◆ 合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練，不管合不合理都是鍛煉。4M2紅軟基地
◆ 全力以赴，堅(jiān)守承諾，堅(jiān)持到底，絕不放棄。4M2紅軟基地
 ◆ 要成為團(tuán)隊(duì)的最愛(ài)，不要成為團(tuán)隊(duì)的負(fù)債。4M2紅軟基地
◆ 使我痛苦就逼使我成長(zhǎng)。4M2紅軟基地
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