這是一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售技能培訓(xùn)教程PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)），主要介紹了積極的心態(tài)、合適的客戶(hù)、正確的程序、完美的技巧、良好的管理等內(nèi)容。培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程。是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進(jìn)行。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提高目標(biāo)。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間在側(cè)重上崗前。

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 成功必須專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)源自務(wù)實(shí)voO紅軟基地
立邦涂料有限公司voO紅軟基地
AR南方事業(yè)部  林少明voO紅軟基地
2011.03.01voO紅軟基地
課程目標(biāo)voO紅軟基地
挑戰(zhàn)自我，追求卓越voO紅軟基地
練習(xí)voO紅軟基地
各位平時(shí)在賣(mài)什么？voO紅軟基地
銷(xiāo)售高手可以訓(xùn)練出來(lái)嗎?voO紅軟基地
【銷(xiāo)售箴言】voO紅軟基地
銷(xiāo)售高手是訓(xùn)練出來(lái)的！voO紅軟基地
成功的銷(xiāo)售代表voO紅軟基地
仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的聲音voO紅軟基地
注意力集中在顧客的需求與問(wèn)題上voO紅軟基地
出于幫助顧客而銷(xiāo)售，從而創(chuàng)造一種真正使雙方獲益的局面voO紅軟基地
用耳聽(tīng)voO紅軟基地
奉行真正的銷(xiāo)售始于售后的理念voO紅軟基地
失敗的銷(xiāo)售代表voO紅軟基地
緊盯顧客的“ 毛病”voO紅軟基地
專(zhuān)心致志地盯住價(jià)格與優(yōu)惠條件voO紅軟基地
對(duì)顧客花言巧語(yǔ)或死磨硬纏， 為了將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去而不顧顧客的需求voO紅軟基地
用嘴說(shuō)voO紅軟基地
銷(xiāo)售后立馬像斷線(xiàn)的風(fēng)箏無(wú)影無(wú)蹤voO紅軟基地
成功銷(xiāo)售的要素voO紅軟基地
經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售技能訓(xùn)練后你可以voO紅軟基地
掌握最基本的銷(xiāo)售流程voO紅軟基地
掌握銷(xiāo)售每一階段的正確方法voO紅軟基地
善用各種專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能voO紅軟基地
學(xué)會(huì)自我管理與激勵(lì)voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之路voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之一voO紅軟基地
銷(xiāo)售從拒絕開(kāi)始voO紅軟基地
優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表都是通過(guò)無(wú)數(shù)次拒絕的鍛煉，在拒絕中成長(zhǎng)的voO紅軟基地
成功來(lái)自失敗，彩虹總在風(fēng)雨后voO紅軟基地
積極的心態(tài)可以贏得一切voO紅軟基地
發(fā)展積極的心態(tài)voO紅軟基地
在你出門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售之前，你實(shí)際上已決定了交易的結(jié)果voO紅軟基地
發(fā)展積極的心態(tài)voO紅軟基地
行動(dòng)帶來(lái)快樂(lè)voO紅軟基地
讓工作成為一種享受voO紅軟基地
正確對(duì)待銷(xiāo)售工作的態(tài)度voO紅軟基地
態(tài)度是一般銷(xiāo)售人員與優(yōu)秀銷(xiāo)售人員截然不同的重要因素voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之二voO紅軟基地
誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶(hù)？voO紅軟基地
明確定位voO紅軟基地
市場(chǎng)細(xì)分voO紅軟基地
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)voO紅軟基地
1、明確定位voO紅軟基地
公司有哪些優(yōu)勢(shì)？voO紅軟基地
產(chǎn)品解決什么問(wèn)題？voO紅軟基地
產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)是什么？voO紅軟基地
哪些客戶(hù)可能使用我們的產(chǎn)品？voO紅軟基地
2、市場(chǎng)細(xì)分voO紅軟基地
從地域細(xì)分市場(chǎng)voO紅軟基地
從行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)voO紅軟基地
從功能細(xì)分市場(chǎng)voO紅軟基地
從規(guī)模細(xì)分市場(chǎng)voO紅軟基地
……voO紅軟基地
3、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)voO紅軟基地
明確了我們的產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng)以后，還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的篩選voO紅軟基地
從營(yíng)業(yè)額、企業(yè)人數(shù)、效益等幾個(gè)最基本指標(biāo)入手，規(guī)模太小或效益太差的企業(yè)一般不作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象voO紅軟基地
客戶(hù)信息收集voO紅軟基地
知道了哪類(lèi)客戶(hù)是我們的目標(biāo)客戶(hù)以后，下一步就是如何去找到這些客戶(hù)voO紅軟基地
充分利用多種信息收集手段，擴(kuò)大信息來(lái)源，以找到更多的潛在客戶(hù)voO紅軟基地
【銷(xiāo)售箴言】voO紅軟基地
優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表成功所在：voO紅軟基地
擁有更多的潛在客戶(hù)信息voO紅軟基地
項(xiàng)目的成功率比一般人高voO紅軟基地
其他客戶(hù)關(guān)系維護(hù)voO紅軟基地
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的作法voO紅軟基地
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的技巧voO紅軟基地
關(guān)鍵點(diǎn)voO紅軟基地
銷(xiāo)售代表每月工作時(shí)間分配voO紅軟基地
時(shí)間分配－A級(jí)voO紅軟基地
A級(jí)客戶(hù)已到最后攻關(guān)階段，關(guān)注客戶(hù)任何細(xì)微變化voO紅軟基地
與客戶(hù)隨時(shí)保持緊密的聯(lián)系（每2-3天應(yīng)有聯(lián)系，拜訪(fǎng)、電話(huà)、攻關(guān)活動(dòng)等）voO紅軟基地
一定要想辦法與客戶(hù)項(xiàng)目決策人建立聯(lián)系，尋找一切機(jī)會(huì)攻關(guān)voO紅軟基地
積極推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)展，促進(jìn)客戶(hù)簽單voO紅軟基地
A級(jí)客戶(hù)月數(shù)量要求：5家以上voO紅軟基地
月投入時(shí)間：40％左右voO紅軟基地
時(shí)間分配－B級(jí)voO紅軟基地
B級(jí)客戶(hù)一般在最后考察選型階段，產(chǎn)品和解決方案的優(yōu)劣對(duì)客戶(hù)影響至關(guān)重要voO紅軟基地
技術(shù)方面應(yīng)充分配合，通過(guò)產(chǎn)品展示交流、培訓(xùn)、試運(yùn)行、考察樣板等手段，讓客戶(hù)認(rèn)同我們的產(chǎn)品與服務(wù)voO紅軟基地
積極與各部門(mén)人員溝通攻關(guān)，各個(gè)擊破，爭(zhēng)取更多人的支持，同時(shí)至少要有1人以上的內(nèi)線(xiàn)，可以及時(shí)得到項(xiàng)目進(jìn)展情況voO紅軟基地
B級(jí)客戶(hù)月數(shù)量要求：10家以上voO紅軟基地
月投入時(shí)間：20％左右voO紅軟基地
時(shí)間分配－C級(jí)voO紅軟基地
C級(jí)客戶(hù)大多處于前期立項(xiàng)階段，軟件需求和項(xiàng)目預(yù)算等核心方面可能未確定voO紅軟基地
此類(lèi)客戶(hù)更多的應(yīng)充分了解客戶(hù)的需求，可安排前期調(diào)研，以準(zhǔn)確把握客戶(hù)真正的需求和項(xiàng)目的可行性voO紅軟基地
與各部門(mén)溝通聯(lián)系，確定項(xiàng)目的牽頭人和負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)相關(guān)人員的攻關(guān)voO紅軟基地
C級(jí)客戶(hù)月數(shù)量要求：15家以上voO紅軟基地
月投入時(shí)間：10％左右voO紅軟基地
時(shí)間分配－D、E級(jí)voO紅軟基地
日常定期跟蹤的客戶(hù)，每1-2月有一次聯(lián)系，以了解客戶(hù)的工作進(jìn)展，抓住時(shí)機(jī)隨時(shí)切入voO紅軟基地
不定期將公司新的產(chǎn)品資料、活動(dòng)信息、培訓(xùn)計(jì)劃等寄給客戶(hù)voO紅軟基地
以電話(huà)回訪(fǎng)溝通為主voO紅軟基地
D、E級(jí)客戶(hù)月數(shù)量要求：20家以上voO紅軟基地
月投入時(shí)間：10％左右voO紅軟基地
客戶(hù)信息的管理voO紅軟基地
利用CRM軟件，做好客戶(hù)信息管理voO紅軟基地
沒(méi)有條件使用CRM的，可以先用EXCEL將客戶(hù)信息管理起來(lái)voO紅軟基地
隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)情況的變化調(diào)整其級(jí)別voO紅軟基地
每周檢查客戶(hù)信息的數(shù)量，制訂下階段改進(jìn)計(jì)劃voO紅軟基地
每月對(duì)成功或失敗的項(xiàng)目匯總分析voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之三voO紅軟基地
銷(xiāo)售的第一大金科玉律voO紅軟基地
人們按自己的理由行事，而不是按你的！voO紅軟基地
銷(xiāo)售的第二大金科玉律voO紅軟基地
你推銷(xiāo)的是觀念，而不是產(chǎn)品！voO紅軟基地
銷(xiāo)售的第三大金科玉律voO紅軟基地
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程而不是偶然事件！voO紅軟基地
銷(xiāo)售的第四大金科玉律voO紅軟基地
技巧依靠訓(xùn)練，而不是傳授！voO紅軟基地
正確的程序voO紅軟基地
以問(wèn)題為中心的銷(xiāo)售voO紅軟基地
---以問(wèn)題為中心的購(gòu)買(mǎi)循環(huán)voO紅軟基地
---以問(wèn)題為中心的銷(xiāo)售循環(huán)voO紅軟基地
以問(wèn)題為中心的購(gòu)買(mǎi)循環(huán)voO紅軟基地
1、覺(jué)察問(wèn)題階段voO紅軟基地
顧客認(rèn)識(shí)到目前存在的問(wèn)題，但并不想主動(dòng)采取措施voO紅軟基地
安于現(xiàn)狀voO紅軟基地
2、決定解決階段voO紅軟基地
客戶(hù)感到煩躁，準(zhǔn)備解決問(wèn)題voO紅軟基地
問(wèn)題不解決可能已嚴(yán)重影響了工作，對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)影響（如不能及時(shí)了解各分銷(xiāo)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況、各下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)有效監(jiān)控等）voO紅軟基地
3、制定標(biāo)準(zhǔn)階段voO紅軟基地
制定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)voO紅軟基地
如何用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品voO紅軟基地
4、選擇評(píng)價(jià)階段voO紅軟基地
針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比不同的產(chǎn)品和解決方案voO紅軟基地
5、實(shí)際購(gòu)買(mǎi)階段voO紅軟基地
客戶(hù)選擇最符合它的標(biāo)準(zhǔn)的解決方案voO紅軟基地
決策中最簡(jiǎn)單、最快的一步voO紅軟基地
6、感受反饋階段voO紅軟基地
顧客再次評(píng)價(jià)他的決策voO紅軟基地
后悔程度與交易的金額直接相關(guān)voO紅軟基地
不滿(mǎn)的顧客可能向11-20個(gè)voO紅軟基地
   顧客訴說(shuō)他們的不滿(mǎn)*voO紅軟基地
各階段顧客比例voO紅軟基地
以問(wèn)題為中心的銷(xiāo)售循環(huán)voO紅軟基地
第一步：探察聆聽(tīng)voO紅軟基地
銷(xiāo)售中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是voO紅軟基地
銷(xiāo)售代表的話(huà)太多！voO紅軟基地
傾聽(tīng)-反省自己是否做過(guò)voO紅軟基地
在別人講話(huà)時(shí)走神voO紅軟基地
聽(tīng)別人講話(huà)，不斷比較與自己想法的不同點(diǎn)voO紅軟基地
打斷別人的講話(huà)或當(dāng)別人講話(huà)時(shí)談?wù)撈渌�事�?span style="display:none">voO紅軟基地
為演講者結(jié)束他的講演voO紅軟基地
忽略過(guò)程只要結(jié)論voO紅軟基地
傾聽(tīng)-關(guān)注講話(huà)者voO紅軟基地
神入：移情voO紅軟基地
合適的環(huán)境：避免分散注意力voO紅軟基地
身體的參與：面對(duì)、開(kāi)放、傾向、目光、放松voO紅軟基地
心理的參與：為了理解而不是為了評(píng)價(jià)voO紅軟基地
檢查：給自己時(shí)間思考voO紅軟基地
傾聽(tīng)-積極傾聽(tīng)的技巧voO紅軟基地
解釋voO紅軟基地
反射感覺(jué)voO紅軟基地
反饋意思voO紅軟基地
綜合處理voO紅軟基地
大膽設(shè)想voO紅軟基地
傾聽(tīng)-以不明確的口吻概括voO紅軟基地
你好像……voO紅軟基地
你的想法是……voO紅軟基地
那一定激怒你了……voO紅軟基地
讓我們小結(jié)一下……voO紅軟基地
提問(wèn)的技巧-開(kāi)放式問(wèn)題voO紅軟基地
不能用是或否回答voO紅軟基地
可以讓顧客多說(shuō)話(huà)voO紅軟基地
提問(wèn)的技巧-封閉式問(wèn)題voO紅軟基地
可以用是或否回答voO紅軟基地
可以對(duì)顧客提供的信息加以限定voO紅軟基地
明確測(cè)試、確認(rèn)信息voO紅軟基地
提問(wèn)的技巧-注意voO紅軟基地
避免審問(wèn)（過(guò)多的封閉性問(wèn)題）voO紅軟基地
不要關(guān)閉你的開(kāi)放式voO紅軟基地
  問(wèn)題voO紅軟基地
避免引導(dǎo)性問(wèn)題voO紅軟基地
避免以“為什么”來(lái)提問(wèn)voO紅軟基地
第二步：試探?jīng)_擊voO紅軟基地
由于缺少一個(gè)釘子voO紅軟基地
由于缺少一個(gè)釘子，浪費(fèi)了一個(gè)蹄鐵voO紅軟基地
由于缺少一個(gè)蹄鐵，浪費(fèi)了一匹馬voO紅軟基地
由于缺少一匹馬，浪費(fèi)了一個(gè)騎手voO紅軟基地
由于缺少一個(gè)騎手，失去了一個(gè)口信voO紅軟基地
由于缺少一個(gè)口信，輸?shù)袅艘粓?chǎng)戰(zhàn)斗voO紅軟基地
由于一場(chǎng)戰(zhàn)斗的失利，輸?shù)袅苏麄�(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)voO紅軟基地
這都是由于缺少那個(gè)釘子voO紅軟基地
——本 • 富蘭克林voO紅軟基地
試探方法voO紅軟基地
認(rèn)同試探voO紅軟基地
發(fā)展試探voO紅軟基地
沖擊試探voO紅軟基地
三個(gè)步驟voO紅軟基地
理解測(cè)試voO紅軟基地
“還有其他問(wèn)題嗎？”voO紅軟基地
實(shí)施變革voO紅軟基地
第三步：確認(rèn)需求voO紅軟基地
你無(wú)法說(shuō)服人們?nèi)ジ伤麄儾辉父傻氖拢?span style="display:none">voO紅軟基地
有說(shuō)服力就是找到了人們想要的東西，voO紅軟基地
并幫助他們得到它。voO紅軟基地
確認(rèn)需求的四個(gè)步驟voO紅軟基地
列出并確認(rèn)需求voO紅軟基地
“還有其他需求嗎？”voO紅軟基地
按優(yōu)先次序排列需求voO紅軟基地
細(xì)化voO紅軟基地
第四步：展示說(shuō)服voO紅軟基地
“要推銷(xiāo)那種咂摸的滋味，voO紅軟基地
而不是牛排本身。”voO紅軟基地
——埃爾莫 • 韋勒voO紅軟基地
展示說(shuō)服的兩個(gè)步驟voO紅軟基地
模擬測(cè)試voO紅軟基地
建議解決方案voO紅軟基地
FABECvoO紅軟基地
F-Feature       特點(diǎn)voO紅軟基地
A-Advantage     優(yōu)勢(shì)voO紅軟基地
B-Benefit       利益voO紅軟基地
E-Explanation   解釋voO紅軟基地
C-Confirmation  確認(rèn)voO紅軟基地
第五步：爭(zhēng)取簽單voO紅軟基地
爭(zhēng)取簽單的關(guān)鍵點(diǎn)voO紅軟基地
利益確認(rèn)voO紅軟基地
尋求承諾voO紅軟基地
討論后續(xù)措施voO紅軟基地
向客戶(hù)承諾voO紅軟基地
第六步：跟蹤維護(hù)voO紅軟基地
跟蹤維護(hù)不僅為銷(xiāo)售代表提供了一個(gè)很好地讓顧客滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)；voO紅軟基地
同時(shí)也為未來(lái)的銷(xiāo)售提供了誘人的潛在市場(chǎng)。voO紅軟基地
維護(hù)階段的三個(gè)步驟voO紅軟基地
后續(xù)措施回顧voO紅軟基地
銷(xiāo)售方案的回顧voO紅軟基地
客戶(hù)現(xiàn)狀改變過(guò)程的回顧voO紅軟基地
維護(hù)階段的其它事項(xiàng)voO紅軟基地
認(rèn)真對(duì)待voO紅軟基地
征詢(xún)客戶(hù)推薦voO紅軟基地
遵守承諾voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之四voO紅軟基地
完美的技巧voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)技巧voO紅軟基地
處理異議的技巧voO紅軟基地
與不同人交往的技巧voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧voO紅軟基地
課程目標(biāo)voO紅軟基地
掌握電話(huà)溝通技巧voO紅軟基地
有效處理電話(huà)異議voO紅軟基地
有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶(hù)voO紅軟基地
掌握日常管理辦法 voO紅軟基地
為什么要進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)？voO紅軟基地
通過(guò)使用電話(huà)、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大準(zhǔn)客戶(hù)群、增加商機(jī)以及增加老客戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)商機(jī)的市場(chǎng)行為voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的作用voO紅軟基地
充實(shí)商機(jī)、擴(kuò)大CRM漏斗量voO紅軟基地
便于對(duì)商機(jī)進(jìn)行過(guò)濾、篩選及滾動(dòng)跟蹤voO紅軟基地
可以幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶(hù)voO紅軟基地
收集市場(chǎng)信息，降低銷(xiāo)售成本和提高銷(xiāo)售效率voO紅軟基地
增加收益 （交叉銷(xiāo)售和增值銷(xiāo)售），獲取更多利潤(rùn)voO紅軟基地
保護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系，可以與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系voO紅軟基地
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品使用情況及滿(mǎn)意度，干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本voO紅軟基地
擴(kuò)大公司品牌影響力voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本步驟voO紅軟基地
根據(jù)準(zhǔn)備好的名單撥打客戶(hù)電話(huà)voO紅軟基地
以做企業(yè)信息化調(diào)查的名義尋找相關(guān)人員（如果是首次聯(lián)絡(luò)）voO紅軟基地
詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員該企業(yè)信息化建設(shè)情況和需求voO紅軟基地
結(jié)束電話(huà)，整理電話(huà)記錄，對(duì)企業(yè)根據(jù)信息化建設(shè)情況分類(lèi)voO紅軟基地
把電話(huà)記錄輸入到電腦中統(tǒng)一存檔管理voO紅軟基地
如是銷(xiāo)售助理打的電話(huà)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理分配銷(xiāo)售線(xiàn)索給銷(xiāo)售代表（銷(xiāo)售代表自己打的電話(huà)信息自己處理）voO紅軟基地
銷(xiāo)售代表與目標(biāo)企業(yè)聯(lián)系拜訪(fǎng)，上門(mén)洽談voO紅軟基地
每周匯總整理潛在客戶(hù)信息，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理流程voO紅軟基地
前期工作，先要收集或購(gòu)買(mǎi)有關(guān)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)資料進(jìn)行整理、核對(duì)、分析voO紅軟基地
打電話(huà)獲取客戶(hù)信息，填寫(xiě)潛在客戶(hù)登記表voO紅軟基地
定期或不定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)(滾動(dòng))，利用管理工具（CRM）記錄下次電話(huà)拜訪(fǎng)時(shí)間，每天將客戶(hù)信息輸入電腦voO紅軟基地
寄資料給一些有潛在可能商機(jī)的客戶(hù)voO紅軟基地
需要銷(xiāo)售跟蹤的單子每天安排上門(mén)拜訪(fǎng)計(jì)劃voO紅軟基地
每周、每月做總結(jié)，分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效果voO紅軟基地
定期或不定期做調(diào)查函、資料郵寄或E-mail給客戶(hù)voO紅軟基地
銷(xiāo)售循環(huán)voO紅軟基地
目標(biāo)：爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和客戶(hù)面談voO紅軟基地
電話(huà)約見(jiàn)的步驟voO紅軟基地
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目的voO紅軟基地
約見(jiàn)voO紅軟基地
電話(huà)致謝voO紅軟基地
信函致謝voO紅軟基地
客戶(hù)心理分析voO紅軟基地
電話(huà)銷(xiāo)售技巧voO紅軟基地
有效電話(huà)流程 voO紅軟基地
AIDA銷(xiāo)售技巧voO紅軟基地
怎樣開(kāi)始第一句話(huà)voO紅軟基地
LSCPA異議處理技巧  voO紅軟基地
怎樣完結(jié)一個(gè)電話(huà)對(duì)話(huà) voO紅軟基地
客戶(hù)跟進(jìn)策略 voO紅軟基地
AIDA銷(xiāo)售技巧voO紅軟基地
A  －Attention  引發(fā)注意 voO紅軟基地
I  －Interest   提起興趣 voO紅軟基地
D  －Desire     提升欲望 voO紅軟基地
A  －Action     建議行動(dòng)voO紅軟基地
樹(shù)立信心，自我減壓voO紅軟基地
明確初步要做什么？voO紅軟基地
如何更好的去認(rèn)識(shí)指標(biāo)？voO紅軟基地
怎么樣培養(yǎng)我們的優(yōu)越感？voO紅軟基地
怎樣開(kāi)始？voO紅軟基地
電話(huà)前要準(zhǔn)備什么？voO紅軟基地
紙、筆voO紅軟基地
客戶(hù)信息記錄表（可記在紙上或直接記在電腦里）voO紅軟基地
對(duì)客戶(hù)及行業(yè)背景知識(shí)的了解voO紅軟基地
針對(duì)不同的部門(mén)和人員應(yīng)該如何予以提問(wèn)voO紅軟基地
錄音以供記錄或分析（有條件的話(huà)）voO紅軟基地
怎樣開(kāi)始第一句話(huà)voO紅軟基地
準(zhǔn)備好紙和筆voO紅軟基地
準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)voO紅軟基地
準(zhǔn)備好講述內(nèi)容草稿voO紅軟基地
準(zhǔn)備好微笑的聲音和表情voO紅軟基地
準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶(hù)資料voO紅軟基地
打電話(huà)的名義voO紅軟基地
以“信息化調(diào)查”的名義，了解客戶(hù)信息化應(yīng)用情況，推薦公司解決方案voO紅軟基地
您好，請(qǐng)問(wèn)如何稱(chēng)呼？李先生，您好，我是立邦公司的某某。請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理在嗎？立邦公司為了推進(jìn)維修站高效管理，正在舉辦有關(guān)車(chē)間管理方面的免費(fèi)培訓(xùn)，想為貴公司提供1個(gè)名額。你們售后經(jīng)理怎么稱(chēng)呼？謝謝李先生，能幫我轉(zhuǎn)一下電話(huà)嗎？……voO紅軟基地
引發(fā)興趣的電話(huà)稿1voO紅軟基地
引發(fā)興趣的電話(huà)稿2voO紅軟基地
抓緊一切機(jī)會(huì)voO紅軟基地
沒(méi)有需要 voO紅軟基地
沒(méi)有時(shí)間 voO紅軟基地
沒(méi)有信心 voO紅軟基地
并不急迫 voO紅軟基地
不明白產(chǎn)品對(duì)公司的幫助 voO紅軟基地
LSCPA異議處理技巧voO紅軟基地
Listen 細(xì)心聆聽(tīng) voO紅軟基地
Share 分享感受  voO紅軟基地
Clarify 澄清異議 voO紅軟基地
Present 提出方案 voO紅軟基地
Ask for Action 要求行動(dòng) voO紅軟基地
LSCPA運(yùn)用例子voO紅軟基地
電話(huà)中的注意事項(xiàng)voO紅軟基地
建立客戶(hù)對(duì)你的信心 voO紅軟基地
幫助客戶(hù)了解他們的需求 voO紅軟基地
簡(jiǎn)化你的對(duì)話(huà)內(nèi)容 voO紅軟基地
強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的利益 voO紅軟基地
保持禮貌voO紅軟基地
給予反饋?lái)憫?yīng)voO紅軟基地
客觀及正面字眼 voO紅軟基地
將問(wèn)題或事情表述清晰voO紅軟基地
說(shuō)出優(yōu)點(diǎn) voO紅軟基地
給予改善建議 voO紅軟基地
電話(huà)的跟進(jìn)voO紅軟基地
對(duì)客戶(hù)積極跟進(jìn)，主動(dòng)安排下一步行動(dòng)計(jì)劃或建議voO紅軟基地
電話(huà)的跟進(jìn)voO紅軟基地
電話(huà)的跟進(jìn)voO紅軟基地
電話(huà)的跟進(jìn)voO紅軟基地
如何實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)？voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施辦法voO紅軟基地
組織結(jié)構(gòu)保證voO紅軟基地
所有銷(xiāo)售代表都應(yīng)是電話(huà)銷(xiāo)售員voO紅軟基地
所有分子公司和渠道伙伴應(yīng)至少設(shè)置一名專(zhuān)職電話(huà)銷(xiāo)售員（市場(chǎng)助理）voO紅軟基地
考核機(jī)制保證voO紅軟基地
數(shù)量：銷(xiāo)售助理每天必須打50個(gè)電話(huà)以上，其中有效電話(huà)5個(gè)以上（寄資料或上門(mén)），銷(xiāo)售代表不外出時(shí)每天至少打20個(gè)電話(huà)以上，其中有效電話(huà)2個(gè)以上voO紅軟基地
嘉獎(jiǎng)：對(duì)銷(xiāo)售助理提供的有效電話(huà)信息，從注冊(cè)到數(shù)據(jù)庫(kù)中后半年內(nèi)成單的，可按已收款的一定比例給予獎(jiǎng)勵(lì)voO紅軟基地
有效成單客戶(hù)根據(jù)重要性可以上調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)比例voO紅軟基地
公司的其他管理規(guī)定voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施辦法voO紅軟基地
如何打電話(huà)？voO紅軟基地
再好的銷(xiāo)售代表也應(yīng)從事一定的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，以充分?jǐn)U大潛在客戶(hù)的數(shù)量voO紅軟基地
建議每周集中1-2天打電話(huà)，在之前對(duì)客戶(hù)名單收集準(zhǔn)備好，并做好所有電話(huà)銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作voO紅軟基地
集中打電話(huà)時(shí)，最好能從行業(yè)客戶(hù)入手，一次針對(duì)一個(gè)行業(yè)的客戶(hù)打電話(huà)，這樣可以提前做好相關(guān)行業(yè)知識(shí)和應(yīng)用情況的了解與準(zhǔn)備，另外在與客戶(hù)交流時(shí)可以不斷豐富自己對(duì)行業(yè)的了解，便于開(kāi)始與下一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)溝通voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施辦法voO紅軟基地
人員來(lái)源voO紅軟基地
從銷(xiāo)售線(xiàn)上轉(zhuǎn)入，從服務(wù)線(xiàn)上轉(zhuǎn)入voO紅軟基地
外聘voO紅軟基地
工作要求voO紅軟基地
每個(gè)電話(huà)有記錄，并且要立即存入電腦客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中voO紅軟基地
每周匯總一次，發(fā)到銷(xiāo)售部經(jīng)理、抄送分公司和大區(qū)總經(jīng)理voO紅軟基地
符合公司的其他管理規(guī)定voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施辦法voO紅軟基地
人員要求voO紅軟基地
專(zhuān)職銷(xiāo)售助理最好為女性voO紅軟基地
聲音有感染力，可以較好地在聲音中展現(xiàn)神州數(shù)碼面貌 voO紅軟基地
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利voO紅軟基地
打字速度較快、有辦公處理經(jīng)驗(yàn)，可以做簡(jiǎn)單的分析 voO紅軟基地
中專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，吃苦耐勞 voO紅軟基地
每個(gè)分子公司每月對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售情況做一份匯總分析報(bào)告，發(fā)到總部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施辦法voO紅軟基地
客戶(hù)電話(huà)信息來(lái)源voO紅軟基地
參加過(guò)神州數(shù)碼活動(dòng)的一些客戶(hù)名單voO紅軟基地
XX市推進(jìn)企業(yè)管理辦公室得到的客戶(hù)名單voO紅軟基地
當(dāng)?shù)攸S頁(yè)、114查號(hào)臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)等voO紅軟基地
外商投資企業(yè)名錄、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)名錄voO紅軟基地
服裝、電子、電器、食品、飲料、機(jī)械等神州數(shù)碼重點(diǎn)行業(yè)的客戶(hù)名單voO紅軟基地
當(dāng)?shù)匕購(gòu)?qiáng)企業(yè)，上市公司，納稅百?gòu)?qiáng)等各類(lèi)排名企業(yè)voO紅軟基地
從工商局、國(guó)稅局、地稅局、調(diào)查公司等購(gòu)買(mǎi)電話(huà)本voO紅軟基地
市場(chǎng)分析voO紅軟基地
客戶(hù)分類(lèi)（數(shù)量及比例）voO紅軟基地
A級(jí)：可能在1個(gè)月內(nèi)決策的客戶(hù)voO紅軟基地
B級(jí)：可能在3個(gè)月內(nèi)決策的客戶(hù)voO紅軟基地
C級(jí)：可能在6個(gè)月內(nèi)決策的客戶(hù)voO紅軟基地
D級(jí)：可能在12個(gè)月內(nèi)決策的客戶(hù)voO紅軟基地
E級(jí)：有意向但不明確何時(shí)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)voO紅軟基地
N級(jí)：暫時(shí)沒(méi)有任何需求的客戶(hù)voO紅軟基地
U級(jí)：神州數(shù)碼用戶(hù)voO紅軟基地
O級(jí)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶(hù)voO紅軟基地
T級(jí)：目標(biāo)客戶(hù)voO紅軟基地
總結(jié)voO紅軟基地
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是每位銷(xiāo)售代表都應(yīng)掌握的一項(xiàng)基本銷(xiāo)售技能voO紅軟基地
制訂并落實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法是保證電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有效開(kāi)展的保障voO紅軟基地
建議每銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)應(yīng)至少有一名專(zhuān)職銷(xiāo)售助理，主要負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作voO紅軟基地
對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)量和質(zhì)量每周、每月應(yīng)有詳細(xì)跟蹤分析voO紅軟基地
不斷改進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能與方法voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)技巧voO紅軟基地
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的三要素voO紅軟基地
1、你的目標(biāo) voO紅軟基地
2、為達(dá)到目標(biāo)所準(zhǔn)備的“故事” voO紅軟基地
3、拜訪(fǎng)需要的工具 voO紅軟基地
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的基本步驟voO紅軟基地
準(zhǔn)備階段voO紅軟基地
接觸階段voO紅軟基地
探詢(xún)階段voO紅軟基地
呈現(xiàn)階段voO紅軟基地
異議階段voO紅軟基地
成交階段voO紅軟基地
跟進(jìn)階段voO紅軟基地
拜訪(fǎng)的目的voO紅軟基地
建立好感voO紅軟基地
建立專(zhuān)業(yè)形象voO紅軟基地
收集關(guān)鍵決策信息voO紅軟基地
收集其它重要客戶(hù)信息voO紅軟基地
解決客戶(hù)異議voO紅軟基地
促進(jìn)成單voO紅軟基地
維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系voO紅軟基地
一、準(zhǔn)備階段voO紅軟基地
時(shí)間約定voO紅軟基地
首次約好時(shí)間voO紅軟基地
出發(fā)前一天確認(rèn)voO紅軟基地
臨出門(mén)時(shí)最后確認(rèn)voO紅軟基地
如遲到 ， 10分鐘前告知voO紅軟基地
目的確定voO紅軟基地
與對(duì)方就初訪(fǎng)的目的達(dá)成共識(shí)voO紅軟基地
訪(fǎng)前準(zhǔn)備voO紅軟基地
交通及行程安排voO紅軟基地
服裝儀容（參見(jiàn)商務(wù)禮儀知識(shí)）voO紅軟基地
名片voO紅軟基地
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)邀請(qǐng)函voO紅軟基地
公司及產(chǎn)品介紹資料voO紅軟基地
銷(xiāo)售人員百寶錦囊voO紅軟基地
小禮物voO紅軟基地
A、客戶(hù)分析voO紅軟基地
客戶(hù)檔案（基本情況、部門(mén)、職務(wù)）voO紅軟基地
行業(yè)資料（背景、現(xiàn)狀、發(fā)展情況、主要特點(diǎn)、關(guān)鍵需求）voO紅軟基地
購(gòu)買(mǎi)／使用／拜訪(fǎng)記錄voO紅軟基地
B、設(shè)定拜訪(fǎng)目標(biāo)voO紅軟基地
拜訪(fǎng)目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則：voO紅軟基地
S－Specific（具體的）voO紅軟基地
M－Measurable（可衡量）voO紅軟基地
A－Achievement（可完成）voO紅軟基地
R－Realistic（現(xiàn)實(shí)的）voO紅軟基地
T－Time bond（時(shí)間段）voO紅軟基地
C、拜訪(fǎng)策略voO紅軟基地
明確5W1H：voO紅軟基地
WHO    是誰(shuí)voO紅軟基地
WHAT   是什么voO紅軟基地
WHERE   什么地方voO紅軟基地
WHEN   什么時(shí)候voO紅軟基地
WHY    什么原因 voO紅軟基地
HOW    如何voO紅軟基地
D、資料準(zhǔn)備及“Selling Story”voO紅軟基地
多準(zhǔn)備一些可能用到的資料voO紅軟基地
公司介紹、產(chǎn)品介紹、資質(zhì)材料、成功案例等voO紅軟基地
準(zhǔn)備能引起客戶(hù)興趣的“Selling Story”（如同行業(yè)其他客戶(hù)的成功應(yīng)用）voO紅軟基地
E、著裝及心理準(zhǔn)備voO紅軟基地
銷(xiāo)售準(zhǔn)備：voO紅軟基地
A、工作準(zhǔn)備，B、心理準(zhǔn)備voO紅軟基地
熟悉公司情況，做好全力以赴的準(zhǔn)備voO紅軟基地
熟悉產(chǎn)品情況，明確目標(biāo)，做好計(jì)劃voO紅軟基地
了解客戶(hù)情況，培養(yǎng)高度的進(jìn)取心voO紅軟基地
了解市場(chǎng)情況，培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志voO紅軟基地
培養(yǎng)高度的自信心voO紅軟基地
墨菲定律voO紅軟基地
如果有出錯(cuò)的可能，就會(huì)出錯(cuò)voO紅軟基地
東西總是掉進(jìn)夠不著的地方voO紅軟基地
蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面voO紅軟基地
有些事情總是愈解釋愈糟糕voO紅軟基地
準(zhǔn)備的越充分，出錯(cuò)的機(jī)率就越小voO紅軟基地
二、接觸階段－探察聆聽(tīng)voO紅軟基地
開(kāi)場(chǎng)白voO紅軟基地
簡(jiǎn)潔，易懂，新意，少重復(fù)，少說(shuō)“我”，多說(shuō)“您”，“貴公司”，巧妙選擇問(wèn)候語(yǔ)很關(guān)鍵voO紅軟基地
方式voO紅軟基地
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式、贊美式、好奇式、熱情式、請(qǐng)求式voO紅軟基地
接觸階段注意事項(xiàng)： voO紅軟基地
珍惜最初的10秒種：爭(zhēng)取“一見(jiàn)鐘情”voO紅軟基地
目光的應(yīng)用：了解目光的禮節(jié)，注意目光的焦點(diǎn) voO紅軟基地
良好開(kāi)端：和諧、正面，創(chuàng)造主題，進(jìn)入需要，充足時(shí)間voO紅軟基地
可能面對(duì)的困難：冗長(zhǎng)，沉默，負(fù)面，目的不清，惡劣經(jīng)歷，時(shí)間倉(cāng)促voO紅軟基地
接近客戶(hù)的技巧voO紅軟基地
努力爭(zhēng)取成為客戶(hù)的朋友voO紅軟基地
舒心的微笑：voO紅軟基地
微笑，會(huì)使你變得輕松，也會(huì)使對(duì)方變得輕松。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，必須練習(xí)微笑voO紅軟基地
一切盡在眼中：voO紅軟基地
和客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)，應(yīng)看著對(duì)方的眼睛，會(huì)接近你和他們的距離voO紅軟基地
友好地握手voO紅軟基地
過(guò)于熱情洋溢反而會(huì)適得其反，我們應(yīng)正確判斷是否要和對(duì)方握手voO紅軟基地
讓客戶(hù)決定voO紅軟基地
客戶(hù)不在乎你要賣(mài)什么，而是在乎自己要買(mǎi)什么voO紅軟基地
初訪(fǎng)-自我介紹voO紅軟基地
記住并常說(shuō)出對(duì)方的（姓 + 職稱(chēng)/職務(wù)）voO紅軟基地
感謝對(duì)方百忙中撥空見(jiàn)面voO紅軟基地
介紹自己來(lái)自的公司及部門(mén)voO紅軟基地
交換名片voO紅軟基地
初訪(fǎng)-破冰寒暄voO紅軟基地
怕耽誤對(duì)方的工作，詢(xún)問(wèn)對(duì)方有多少時(shí)間voO紅軟基地
進(jìn)門(mén)看臉色，要根據(jù)對(duì)方的態(tài)度調(diào)整逗留的時(shí)間及對(duì)話(huà)內(nèi)容voO紅軟基地
不急著立刻進(jìn)入主題，找一些話(huà)題與對(duì)方聊天：天氣﹑交通﹑公司的裝修﹑時(shí)事﹑重大新聞﹑對(duì)方姓名的關(guān)聯(lián)……voO紅軟基地
初訪(fǎng)-簡(jiǎn)單介紹voO紅軟基地
開(kāi)始進(jìn)入正題voO紅軟基地
進(jìn)行即席式公司簡(jiǎn)介voO紅軟基地
主要產(chǎn)品及理念的簡(jiǎn)單介紹voO紅軟基地
引出客戶(hù)情況并為下次交流鋪墊voO紅軟基地
僅銷(xiāo)售人員在場(chǎng)時(shí)，細(xì)節(jié)問(wèn)題不當(dāng)場(chǎng)回答， 待下次交流時(shí)再議voO紅軟基地
放輕松， 面帶微笑voO紅軟基地
初訪(fǎng)-收集信息voO紅軟基地
收集關(guān)鍵信息：voO紅軟基地
時(shí)間、預(yù)算﹑需求﹑決策﹑競(jìng)爭(zhēng)﹑關(guān)鍵評(píng)估項(xiàng)等voO紅軟基地
收集其它重要信息：voO紅軟基地
行業(yè)﹑產(chǎn)品﹑營(yíng)業(yè)額﹑人數(shù)﹑BPR﹑現(xiàn)系統(tǒng)情況﹑重大投資、應(yīng)用偏好等voO紅軟基地
開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題并用voO紅軟基地
收集信息與建立私人關(guān)系并存voO紅軟基地
認(rèn)真積極的聆聽(tīng)并隨手進(jìn)行筆記voO紅軟基地
初訪(fǎng)-建立私人關(guān)系voO紅軟基地
建立雙方的私誼，造成對(duì)方對(duì)你的好感voO紅軟基地
從互相了解為起點(diǎn)：voO紅軟基地
你在公司已經(jīng)服務(wù)N年了 ， 對(duì)方呢 ?voO紅軟基地
你住XXX ， 對(duì)方呢 ?voO紅軟基地
你的老家在XXX ， 對(duì)方呢 ? ……voO紅軟基地
進(jìn)門(mén)看臉色 ， 如果對(duì)方有不耐煩的表情或頻頻看表 ， 應(yīng)該趕快拉回主題voO紅軟基地
初訪(fǎng)-臨別感謝voO紅軟基地
感謝對(duì)方撥冗與你見(jiàn)面voO紅軟基地
與對(duì)方確認(rèn)今天達(dá)成的相互協(xié)議voO紅軟基地
你回公司后要寄甚么資料給對(duì)方voO紅軟基地
對(duì)方還要提供甚么數(shù)據(jù)給你voO紅軟基地
你們下一次何時(shí)見(jiàn)面voO紅軟基地
你們下一次見(jiàn)面的主題是甚么voO紅軟基地
在下一次見(jiàn)面 ， 雙方要進(jìn)行哪些前置工作voO紅軟基地
拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)注意voO紅軟基地
在客戶(hù)處不要讓客戶(hù)感覺(jué)太急于成單，而要讓客戶(hù)感覺(jué)自己很忙，業(yè)務(wù)很多voO紅軟基地
越急于求成，急于將想簽單的心態(tài)表露出來(lái)，反而對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目越不利voO紅軟基地
三、探詢(xún)階段－確認(rèn)需求voO紅軟基地
探詢(xún)問(wèn)題的種類(lèi)：voO紅軟基地
肯定型問(wèn)題――限制式提問(wèn)（YES／NO） （是不是，對(duì)不對(duì)，好不好，可否？） voO紅軟基地
公開(kāi)型問(wèn)題――開(kāi)放式提問(wèn) （5W，2H） voO紅軟基地
疑問(wèn)型問(wèn)題――假設(shè)式提問(wèn) （您的意思是――，如果――）voO紅軟基地
開(kāi)放式提問(wèn)voO紅軟基地
使用5W2H：voO紅軟基地
WHO是誰(shuí)？WHAT是什么 ？ WHERE什么地方？WHEN什么時(shí)候？WHY什么原因？HOW TO怎么樣？HOW MANY多少？voO紅軟基地
開(kāi)放式提問(wèn)時(shí)機(jī)：voO紅軟基地
當(dāng)你希望客戶(hù)暢所欲言時(shí)；當(dāng)你希望客戶(hù)提供你有用信息時(shí) 當(dāng)你想改變?cè)掝}時(shí)；有足夠的資料voO紅軟基地
好處：voO紅軟基地
在客戶(hù)不察覺(jué)時(shí)主導(dǎo)會(huì)談；客戶(hù)相信自己是會(huì)談的主角；氣氛和諧voO紅軟基地
壞處：voO紅軟基地
需要較多的時(shí)間；要求客戶(hù)多說(shuō)話(huà)；有失去主題的可能voO紅軟基地
封閉式提問(wèn)voO紅軟基地
封閉式提問(wèn)時(shí)機(jī)： voO紅軟基地
當(dāng)客戶(hù)不愿意提供你有用的訊息時(shí)；當(dāng)你想改變?cè)掝}時(shí)；取得締結(jié)的關(guān)鍵步驟 voO紅軟基地
好處： voO紅軟基地
很快取得明確要點(diǎn)；確定對(duì)方的想法；“鎖定“客戶(hù) voO紅軟基地
壞處： voO紅軟基地
較少的資料；需要更多問(wèn)題；“負(fù)面”氣氛；方便了不合作的客戶(hù)voO紅軟基地
假設(shè)式提問(wèn)voO紅軟基地
常用的句型：voO紅軟基地
是不是？您的意思是…？對(duì)不對(duì)？如果…？好不好？可否？voO紅軟基地
假設(shè)式提問(wèn)時(shí)機(jī)： voO紅軟基地
當(dāng)你希望澄清客戶(hù)真實(shí)思想時(shí)；當(dāng)你希望幫助客戶(hù)釋意時(shí) voO紅軟基地
好處： voO紅軟基地
能澄清客戶(hù)真實(shí)思想；能準(zhǔn)確釋意；語(yǔ)言委婉，有禮貌voO紅軟基地
壞處：voO紅軟基地
帶有個(gè)人的主觀意識(shí) voO紅軟基地
四、呈現(xiàn)階段－展示說(shuō)服voO紅軟基地
明確客戶(hù)需求voO紅軟基地
呈現(xiàn)拜訪(fǎng)目的voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)導(dǎo)入FFAB，不斷迎合客戶(hù)需求voO紅軟基地
FFABvoO紅軟基地
Feature：產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)； voO紅軟基地
Function：因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能； voO紅軟基地
Advantage：這些功能的優(yōu)點(diǎn)； voO紅軟基地
Benefits：這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益； voO紅軟基地
在導(dǎo)入FFAB之前，應(yīng)分析客戶(hù)需求比重，排序產(chǎn)品的銷(xiāo)售重點(diǎn)，然后再展開(kāi)FFAB。在展開(kāi)FFAB時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)易地說(shuō)出產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，避免使用艱深之術(shù)語(yǔ)，通過(guò)引述其優(yōu)點(diǎn)及客戶(hù)都能接受的一般性利益，以對(duì)客戶(hù)本身有利的優(yōu)點(diǎn)做總結(jié)voO紅軟基地
五、處理異議－展示說(shuō)服voO紅軟基地
1、客戶(hù)的異議是什么voO紅軟基地
2、異議的背后是什么voO紅軟基地
3、及時(shí)處理異議voO紅軟基地
4、把客戶(hù)變成“人”：把握人性、把握需求voO紅軟基地
六、成交階段－爭(zhēng)取簽單voO紅軟基地
注意事項(xiàng)：voO紅軟基地
趁熱打鐵；多用限制性問(wèn)句；把意向及時(shí)變成合同；要對(duì)必要條款進(jìn)行確認(rèn)voO紅軟基地
程序：要求承諾與諦結(jié)業(yè)務(wù)關(guān)系 voO紅軟基地
重提客戶(hù)利益；提議下一步驟；詢(xún)問(wèn)是否接受voO紅軟基地
當(dāng)銷(xiāo)售人員做完上述三個(gè)程序，接下來(lái)就應(yīng)該為客戶(hù)描繪其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的愿景，最終刺激準(zhǔn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)愿望voO紅軟基地
成交的信號(hào)voO紅軟基地
注意捕捉客戶(hù)無(wú)意中發(fā)出的訊息：voO紅軟基地
客戶(hù)的面部表情：頻頻點(diǎn)頭；定神凝視；不尋常的改變voO紅軟基地
客戶(hù)的肢體語(yǔ)言：探身往前；由封閉式的坐姿而轉(zhuǎn)為開(kāi)放；記筆記voO紅軟基地
客戶(hù)的語(yǔ)氣言辭：這個(gè)主意不壞voO紅軟基地
等等…… voO紅軟基地
七、跟進(jìn)階段voO紅軟基地
了解客戶(hù)反饋voO紅軟基地
處理異議voO紅軟基地
溝通友誼voO紅軟基地
兌現(xiàn)利益voO紅軟基地
取得下個(gè)定單 voO紅軟基地
客戶(hù)異議處理技巧voO紅軟基地
銷(xiāo)售－從客戶(hù)的拒絕開(kāi)始voO紅軟基地
從接近客戶(hù)、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、功能展示、提出建議到簽約的每一個(gè)銷(xiāo)售步驟，客戶(hù)都有可能提出異議；愈是懂得處理異議的技巧，你愈能冷靜、坦然地化解客戶(hù)的異議，每化解一個(gè)異議，就摒除了你與客戶(hù)的一個(gè)障礙，你就相應(yīng)地愈接近客戶(hù)一步voO紅軟基地
什么是客戶(hù)異議？voO紅軟基地
在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)的任何一個(gè)舉動(dòng)或客戶(hù)對(duì)你在展示過(guò)程中的說(shuō)法提出的不贊同、反對(duì)、置疑等都叫拒絕，這些都統(tǒng)稱(chēng)為客戶(hù)的異議 voO紅軟基地
如何看待客戶(hù)異議？voO紅軟基地
一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員如何看待客戶(hù)異議？voO紅軟基地
通過(guò)異議能判斷客戶(hù)是否需要voO紅軟基地
通過(guò)客戶(hù)的異議使銷(xiāo)售人員能夠了解客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售的建議所能接受的程度，從而迅速地修正銷(xiāo)售技巧voO紅軟基地
客戶(hù)在拒絕銷(xiāo)售的同時(shí)使銷(xiāo)售人員能獲得更多的信息voO紅軟基地
異議就是“銷(xiāo)售是從客戶(hù)拒絕中開(kāi)始”的一種最好的例證 voO紅軟基地
異議的種類(lèi)－真實(shí)的異議voO紅軟基地
客戶(hù)表達(dá)目前沒(méi)有需要或?qū)δ愕纳唐凡粷M(mǎn)意或?qū)δ愕纳唐繁в衅��?jiàn)。面對(duì)真實(shí)的異議，你必須視狀況而相應(yīng)地采取立刻處理或延后處理的策略 voO紅軟基地
異議處理表voO紅軟基地
異議的種類(lèi)－假的異議voO紅軟基地
客戶(hù)用借口、敷衍的方式來(lái)應(yīng)付銷(xiāo)售員，目的是不想抱有誠(chéng)意地和銷(xiāo)售員會(huì)談，不想真心實(shí)意地介入銷(xiāo)售活動(dòng)；voO紅軟基地
客戶(hù)提出很多異議，但這些異議并不是他們真正在乎的地方，不是客戶(hù)真正的異議voO紅軟基地
隱藏的異議voO紅軟基地
隱藏的異議指客戶(hù)并不把真正的異議提出，而是提出各種真的異議或假的異議；目的是要藉此假像達(dá)成隱藏異議解決的有利環(huán)境，例如客戶(hù)希望降價(jià)，但卻提出其它如功能、服務(wù)等異議，以降低產(chǎn)品的價(jià)值，而達(dá)成降價(jià)的目的voO紅軟基地
正確處理異議的態(tài)度voO紅軟基地
異議是宣泄客戶(hù)內(nèi)心想法的最好的反映voO紅軟基地
異議經(jīng)由處理能縮短簽單的距離，經(jīng)由爭(zhēng)論只會(huì)擴(kuò)大簽單的距離voO紅軟基地
沒(méi)有異議的客戶(hù)才是最難處理的客戶(hù) voO紅軟基地
異議表示你給他的利益目前仍然不能滿(mǎn)足他的需求 voO紅軟基地
將異議視為客戶(hù)希望獲得更多的信息 voO紅軟基地
異議表示客戶(hù)仍有求于你 voO紅軟基地
處理異議的基本程序voO紅軟基地
客戶(hù)異議產(chǎn)生的原因voO紅軟基地
客戶(hù)的原因voO紅軟基地
拒絕改變voO紅軟基地
情緒處于低潮voO紅軟基地
沒(méi)有意愿voO紅軟基地
無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需要voO紅軟基地
預(yù)算不足voO紅軟基地
藉口、推托voO紅軟基地
客戶(hù)抱有隱藏式的異議voO紅軟基地
客戶(hù)異議產(chǎn)生的原因voO紅軟基地
銷(xiāo)售代表的原因voO紅軟基地
無(wú)法贏得客戶(hù)的好感，舉止態(tài)度讓客戶(hù)產(chǎn)生反感voO紅軟基地
做了夸大不實(shí)的陳述，以不實(shí)的說(shuō)辭來(lái)哄騙客戶(hù)voO紅軟基地
使用過(guò)多的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，使用過(guò)于高深的專(zhuān)門(mén)知識(shí)voO紅軟基地
事實(shí)調(diào)查不正確，引用不正確的調(diào)查資料voO紅軟基地
不當(dāng)?shù)臏贤�，說(shuō)得太多或聽(tīng)得太少voO紅軟基地
展示失敗voO紅軟基地
姿態(tài)過(guò)高，處處讓客戶(hù)詞窮 voO紅軟基地
常見(jiàn)的客戶(hù)異議voO紅軟基地
銷(xiāo)售的抗拒感voO紅軟基地
故意反對(duì)voO紅軟基地
惡意抗拒voO紅軟基地
找借口voO紅軟基地
故意炫耀voO紅軟基地
不表態(tài)voO紅軟基地
處理異議的原則voO紅軟基地
事先準(zhǔn)備voO紅軟基地
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，是銷(xiāo)售員戰(zhàn)勝客戶(hù)異議的基本原則 voO紅軟基地
避免爭(zhēng)論voO紅軟基地
爭(zhēng)論只會(huì)帶來(lái)更壞的結(jié)果，切記我們的目的是賣(mài)出產(chǎn)品voO紅軟基地
尊重客戶(hù)voO紅軟基地
無(wú)論客戶(hù)是對(duì)是錯(cuò)，首先都要充分尊重客戶(hù)，銷(xiāo)售人員要給客戶(hù)留“面子” ，永遠(yuǎn)不要與異議爭(zhēng)辯voO紅軟基地
選擇時(shí)機(jī)voO紅軟基地
能否正確地選擇處理異議的最佳時(shí)機(jī)是銷(xiāo)售員必備的基本功voO紅軟基地
回答異議的時(shí)機(jī)voO紅軟基地
在客戶(hù)異議尚未提出時(shí)解答voO紅軟基地
覺(jué)察客戶(hù)可能會(huì)提出某種異議時(shí)，在客戶(hù)提出之前主動(dòng)提出并給予解釋?zhuān)�可�?zhēng)取主動(dòng)先發(fā)制人 voO紅軟基地
異議提出后立即回答voO紅軟基地
對(duì)大多數(shù)異議應(yīng)立即回答，這樣既可促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，又是對(duì)客戶(hù)的尊重voO紅軟基地
過(guò)一段時(shí)間再回答voO紅軟基地
有些異議模棱兩可或解釋不清時(shí)，急于傖促回答是不明智的voO紅軟基地
不回答voO紅軟基地
有些異議并不真的需要去回答，可悄悄扭轉(zhuǎn)話(huà)題，最后不了了之voO紅軟基地
可以解決的反對(duì)意見(jiàn)voO紅軟基地
習(xí)慣性的反應(yīng)voO紅軟基地
逃避決策voO紅軟基地
需求未認(rèn)清voO紅軟基地
期望更多資料voO紅軟基地
抗拒變化voO紅軟基地
利益不夠顯著voO紅軟基地
具有實(shí)際困難的反對(duì)意見(jiàn)voO紅軟基地
缺乏費(fèi)用預(yù)算voO紅軟基地
付款能力有困難，潛力不夠去開(kāi)發(fā)voO紅軟基地
確實(shí)不需要產(chǎn)品voO紅軟基地
具有真正不需要的理由voO紅軟基地
缺乏購(gòu)買(mǎi)權(quán)限voO紅軟基地
找錯(cuò)了對(duì)象 voO紅軟基地
處理客戶(hù)異議voO紅軟基地
明確的反對(duì)意見(jiàn)－1voO紅軟基地
需求溝通FAB，從顧客的立場(chǎng)去說(shuō)明，舉出別人獲得利益的實(shí)例，列出足夠的證據(jù)voO紅軟基地
利益要具體化，含糊不清，就不易說(shuō)明，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，不能馬虎，人們不會(huì)糊糊涂涂去花錢(qián)的voO紅軟基地
幫助比較，解決疑點(diǎn)。要有耐心，運(yùn)用探詢(xún)的方式深入了解，詳細(xì)解說(shuō)voO紅軟基地
處理客戶(hù)異議voO紅軟基地
明確的反對(duì)意見(jiàn)－2voO紅軟基地
提供產(chǎn)品的深入知識(shí)。如果需求不明，又在了解上有困難，或者利益不明顯，資料是最佳的解決來(lái)源。voO紅軟基地
別人滿(mǎn)足的實(shí)例，越接近越好。別人真正獲得利益的實(shí)例是不能動(dòng)搖的證據(jù)。voO紅軟基地
建立足夠的信心。除非銷(xiāo)售代表的外表上看得出信心十足，否則怎么相信他們說(shuō)的話(huà)？voO紅軟基地
處理客戶(hù)異議voO紅軟基地
難于捉摸的異議voO紅軟基地
拖延的抗拒   不相信會(huì)有利益voO紅軟基地
假藉理由的抗拒  耐心探詢(xún)?nèi)フ{(diào)察voO紅軟基地
沉默的抗拒   還是要探詢(xún)，然后FABvoO紅軟基地
轉(zhuǎn)換話(huà)題的抗拒  聆聽(tīng)，伺機(jī)導(dǎo)入商談voO紅軟基地
反對(duì)層出的抗拒  探詢(xún)后重新結(jié)構(gòu)voO紅軟基地
倦態(tài)的抗拒   探詢(xún)，反省是否安排不佳voO紅軟基地
混亂的抗拒   整理內(nèi)容，定好程序voO紅軟基地
處理異議技巧voO紅軟基地
常見(jiàn)異議處理voO紅軟基地
我想考慮一下�。�借口voO紅軟基地
理解：我如何才能脫身？我想剎車(chē)，我沒(méi)想到會(huì)陷得這么深。voO紅軟基地
對(duì)策：感受、感覺(jué)、發(fā)現(xiàn)，在您決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，主要考慮哪些因素呢？voO紅軟基地
常見(jiàn)異議處理voO紅軟基地
我們已決定選用××廠商的軟件，不再考慮其他產(chǎn)品。－條件或異議voO紅軟基地
理解：如果先遇到你，我可能會(huì)考慮你的產(chǎn)品voO紅軟基地
對(duì)策：（柔道）沒(méi)問(wèn)題，XXX是非常好的公司�，F(xiàn)在作為朋友的角度，我想提醒你：你盡可以放心地使用他們的產(chǎn)品，除了……之外（我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特色〕voO紅軟基地
常見(jiàn)異議處理voO紅軟基地
我們預(yù)算不多�。�借口voO紅軟基地
理解：我不能決定現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，我不知道別人那里是否有更好的。voO紅軟基地
對(duì)策：如果拋開(kāi)預(yù)算問(wèn)題，你是不是就可以考慮了？（忽略輕微異議）voO紅軟基地
常見(jiàn)異議處理voO紅軟基地
給我點(diǎn)兒資料，我需要時(shí)再通知你voO紅軟基地
理解：不要管我，不要總纏著我。voO紅軟基地
對(duì)策：沒(méi)問(wèn)題，而且我愿意幫您指出選擇軟件主要應(yīng)該考慮的地方。您最關(guān)心哪些方面？（關(guān)注問(wèn)題）voO紅軟基地
常見(jiàn)異議處理voO紅軟基地
我有一個(gè)朋友也是干這一行的。voO紅軟基地
理解：我不信任你。voO紅軟基地
對(duì)策：我理解你，你是想證實(shí)一下你的決定是否正確。不過(guò)，買(mǎi)東西不僅要看是誰(shuí)賣(mài)給你的，還要看是哪家廠商的產(chǎn)品。有確實(shí)的保證很重要，是嗎？（連續(xù)肯定與利益銷(xiāo)售）voO紅軟基地
常見(jiàn)異議處理voO紅軟基地
我的一位朋友買(mǎi)過(guò)，使用并不滿(mǎn)意voO紅軟基地
理解：我需要一點(diǎn)信心，我會(huì)買(mǎi)的。voO紅軟基地
對(duì)策：voO紅軟基地
弄清楚原因；voO紅軟基地
讓客戶(hù)自己回答（如果你是我們經(jīng)理，你會(huì)怎么做？〕；voO紅軟基地
表示贊同（我們正是這樣做的）。voO紅軟基地
常見(jiàn)異議處理voO紅軟基地
我們對(duì)貴公司軟件沒(méi)興趣voO紅軟基地
理解：我不想買(mǎi)，我不想被說(shuō)服。voO紅軟基地
對(duì)策：能告訴我是哪個(gè)方面讓您不滿(mǎn)意嗎？（關(guān)注問(wèn)題）voO紅軟基地
處理客戶(hù)異議的八大技巧voO紅軟基地
興趣十足voO紅軟基地
要把每一件受挫折的不愉快的事情變成積極的解釋方式，要讓客戶(hù)感覺(jué)到你很愿意接受他的一些反對(duì)意見(jiàn)，很喜歡聽(tīng)他說(shuō)話(huà)voO紅軟基地
全神貫注voO紅軟基地
找出客戶(hù)不要的理由，全神貫注地傾聽(tīng)客戶(hù)的弦外之音，從而了解這個(gè)客戶(hù)是不是真的不要voO紅軟基地
革除己見(jiàn)voO紅軟基地
千萬(wàn)不要固執(zhí)己見(jiàn)，千萬(wàn)不要去爭(zhēng)辯，要給客戶(hù)留足面子。你要尊重客戶(hù)，還要盡量地保留你的意見(jiàn)voO紅軟基地
贊同認(rèn)同voO紅軟基地
你可以點(diǎn)頭，表示非常專(zhuān)心地聆聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà)，非常理解客戶(hù)的意思voO紅軟基地
處理客戶(hù)異議的八大技巧voO紅軟基地
復(fù)誦問(wèn)題voO紅軟基地
重復(fù)并確認(rèn)問(wèn)題，確認(rèn)是否解決就可購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品voO紅軟基地
從容作答voO紅軟基地
要學(xué)會(huì)在客戶(hù)推拖或拒絕時(shí)保持鎮(zhèn)定，答話(huà)時(shí)一定不要緊張，要分清問(wèn)題的重要性之后再?gòu)娜葑鞔?span style="display:none">voO紅軟基地
實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)voO紅軟基地
做不到的事情就不要逞能地說(shuō)出來(lái)，就是不要對(duì)客戶(hù)做多余承諾voO紅軟基地
提出證據(jù)voO紅軟基地
客戶(hù)的異議可能在數(shù)據(jù)上或者其它方面提出了不滿(mǎn)意之處，你要尋求另外一種解答，提出證據(jù)，讓客戶(hù)進(jìn)一步地相信你voO紅軟基地
與不同人相處的技巧voO紅軟基地
1、人際風(fēng)格類(lèi)型voO紅軟基地
支配型-特征voO紅軟基地
支配型-需求和恐懼voO紅軟基地
與支配型人相處的竅門(mén)voO紅軟基地
表達(dá)型-特征voO紅軟基地
表達(dá)型-需求和恐懼voO紅軟基地
與表達(dá)型人相處的竅門(mén)voO紅軟基地
表現(xiàn)出充滿(mǎn)活力，精力充沛voO紅軟基地
提出新的，獨(dú)特的觀點(diǎn)voO紅軟基地
給出例子和佐證voO紅軟基地
給他們時(shí)間說(shuō)話(huà)voO紅軟基地
注意自己要明確目的，講話(huà)直率voO紅軟基地
以書(shū)面形式與其確認(rèn)voO紅軟基地
要準(zhǔn)備他們不一定能說(shuō)到做到 voO紅軟基地
和藹型-特征voO紅軟基地
善于保持人際關(guān)系voO紅軟基地
忠誠(chéng)，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心voO紅軟基地
耐心，能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來(lái)voO紅軟基地
不喜歡采取主動(dòng)，愿意停留在一個(gè)地方 voO紅軟基地
非常出色的聽(tīng)眾，遲緩的決策人voO紅軟基地
不喜歡人際間矛盾 voO紅軟基地
和藹型-需求和恐懼voO紅軟基地
與和藹型人相處的竅門(mén)voO紅軟基地
分析型-特征voO紅軟基地
天生喜歡分析voO紅軟基地
會(huì)問(wèn)許多具體細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題voO紅軟基地
敏感，喜歡較大的個(gè)人空間voO紅軟基地
事事喜歡準(zhǔn)確完美voO紅軟基地
喜歡條理，框框voO紅軟基地
對(duì)于決策非常謹(jǐn)慎，過(guò)分地依賴(lài)材料，數(shù)據(jù)，工作起來(lái)很慢voO紅軟基地
分析型-需求和恐懼voO紅軟基地
與分析型人相處的竅門(mén)voO紅軟基地
尊重他們對(duì)個(gè)人空間的需求voO紅軟基地
你不要過(guò)于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)voO紅軟基地
擺事實(shí)，并確保其正確性，對(duì)方對(duì)信息是多多益善voO紅軟基地
做好準(zhǔn)備，語(yǔ)速放慢voO紅軟基地
不要過(guò)于友好voO紅軟基地
集中精力在事實(shí)上voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之五voO紅軟基地
循序漸進(jìn)的管理voO紅軟基地
自我管理voO紅軟基地
時(shí)間管理voO紅軟基地
區(qū)域管理voO紅軟基地
關(guān)系管理voO紅軟基地
團(tuán)隊(duì)管理voO紅軟基地
自我管理voO紅軟基地
學(xué)習(xí)的三個(gè)層次voO紅軟基地
學(xué)習(xí)的四個(gè)心理過(guò)程voO紅軟基地
學(xué)習(xí)的四個(gè)階段voO紅軟基地
時(shí)間管理voO紅軟基地
要善于安排時(shí)間voO紅軟基地
區(qū)域管理voO紅軟基地
銷(xiāo)售金三角voO紅軟基地
關(guān)系管理voO紅軟基地
一個(gè)好漢三個(gè)幫voO紅軟基地
KP原則（Key Principles） voO紅軟基地
維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信voO紅軟基地
仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)voO紅軟基地
尋求幫助，鼓勵(lì)參與 voO紅軟基地
分享想法、情感和理由voO紅軟基地
維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信voO紅軟基地
針對(duì)事實(shí)，而不是人voO紅軟基地
態(tài)度明確且真誠(chéng)voO紅軟基地
每個(gè)人都想得到尊重， 并為自己的貢獻(xiàn)而欣慰 voO紅軟基地
仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)voO紅軟基地
了解對(duì)方在說(shuō)的是什么voO紅軟基地
了解對(duì)方言語(yǔ)后隱藏的感情voO紅軟基地
建立信任和承諾voO紅軟基地
清楚防范心理voO紅軟基地
尋求幫助，鼓勵(lì)參與voO紅軟基地
人們喜歡分享他們的想法voO紅軟基地
鼓勵(lì)協(xié)同工作voO紅軟基地
分享想法、情感和理由voO紅軟基地
良好的工作關(guān)系建立在彼此信任的基礎(chǔ)上voO紅軟基地
提倡彼此尊重、誠(chéng)實(shí)和自信心voO紅軟基地
更愿意承擔(dān)解決困難的責(zé)任voO紅軟基地
關(guān)系管理的益處voO紅軟基地
鼓勵(lì)積極的態(tài)度voO紅軟基地
培養(yǎng)責(zé)任、坦率和協(xié)同合作voO紅軟基地
減少焦慮和擔(dān)憂(yōu)voO紅軟基地
建立并增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)的承諾voO紅軟基地
發(fā)展協(xié)同合作關(guān)系voO紅軟基地
讓每個(gè)人成為團(tuán)隊(duì)中有責(zé)任心的一員voO紅軟基地
重視團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售voO紅軟基地
油漆銷(xiāo)售由于技術(shù)含量較高，不僅要有銷(xiāo)售技能，而且產(chǎn)品技術(shù)也要讓客戶(hù)滿(mǎn)意voO紅軟基地
團(tuán)隊(duì)搭配，可以讓客戶(hù)感覺(jué)更專(zhuān)業(yè)，分工更明確voO紅軟基地
團(tuán)隊(duì)管理voO紅軟基地
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練總結(jié)voO紅軟基地
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祝你成功!voO紅軟基地

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