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在做好日常工作的同時(shí)，辦公室將將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“以病人為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的服務(wù)宗旨上來(lái)。下一步，辦公室將通過投訴記錄、監(jiān)控、走訪詢問等形式進(jìn)一步嚴(yán)格醫(yī)院干部職工工作紀(jì)律、細(xì)化工作流程，優(yōu)化人力資源配置，在就醫(yī)環(huán)境上做改善，在服務(wù)態(tài)度上抓質(zhì)量，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上想辦法，進(jìn)一步為一線科室做好后勤保障工作。 一、紀(jì)律方面 辦公室每周進(jìn)行不定次查崗（查崗方式靈活化：大門口蹲點(diǎn)、調(diào)看監(jiān)控等），將結(jié)果上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，把紀(jì)律作風(fēng)整頓和工資收入掛鉤，將作為醫(yī)院管理的常態(tài)。 嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度。干部職工凡請(qǐng)假必須按請(qǐng)銷假制度辦理，否則按曠工處理。 狠抓工作紀(jì)律。嚴(yán)禁上班時(shí)間串門閑談，嚴(yán)禁上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事情。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照《晉州市中醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的若干規(guī)定》進(jìn)行處理。 二、服務(wù)方面 辦公室將對(duì)優(yōu)秀職工、被投訴職工事件做分析，采取相應(yīng)方式進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)。 深入就診患者，緊緊抓住患者最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問題，積極探索，大膽創(chuàng)新，有針對(duì)性的開展工作。 三、人力資源方面 建立更加合理的動(dòng)態(tài)的人力資源分配制度。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化。 辦公室進(jìn)一步明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，穩(wěn)步前行。 四、私收費(fèi)方面 專人專項(xiàng)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)條進(jìn)行更加詳細(xì)核對(duì)、分析、總結(jié)、上報(bào)按領(lǐng)導(dǎo)。 將聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督反饋。 安排人員深入病房隨機(jī)詢問病人或其家屬相關(guān)問題。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，將嚴(yán)格按照晉州市中醫(yī)院廉政建設(shè)制度進(jìn)行罰款通報(bào)等處理。 五、員工體檢福利方面 嚴(yán)格落實(shí)專人專管，更加合理、嚴(yán)格地執(zhí)行職工體檢福利制度。對(duì)每張?zhí)幏竭M(jìn)行蓋章編號(hào)簽字等處理，另外調(diào)監(jiān)控抽查核實(shí)登記信息真實(shí)性，每月21號(hào)對(duì)單據(jù)進(jìn)行回收，與登記本進(jìn)行詳細(xì)核后將數(shù)據(jù)對(duì)交財(cái)務(wù)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的弄虛作假、偷梁換柱等違紀(jì)人員，將按制度從嚴(yán)處理。保證每一名職工及其家屬平等地享受本院的體檢福利待遇。 謝謝您的觀看 THANK YOU FOR YOUR WATCHbED紅軟基地

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