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阿里巴巴物流面臨的問題 1：物流投訴率高。據(jù)淘寶網(wǎng)社區(qū)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，貨物的安全性沒有保障，經(jīng)常出現(xiàn)貨物丟失和破損的情況，占所有投訴問題的16.1%。 2：物流商監(jiān)管力度不夠：①配送及時(shí)性差。發(fā)達(dá)國(guó)家C2C配送速度標(biāo)準(zhǔn)為：食品2小時(shí)，部分日用品12小時(shí)，其他日用品24小時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)直銷產(chǎn)品2天，而我國(guó)快遞公司一般承諾是3~5天到貨。②配送便利性不足。淘寶網(wǎng)的各大網(wǎng)點(diǎn)的配送指南中，都對(duì)配送地點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)定：市內(nèi)只能配送到一定區(qū)域，其余由買家上門自提。 3：物流服務(wù)質(zhì)量缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目前，與淘寶網(wǎng)合作的物流公司參差不齊，對(duì)物流服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量缺少評(píng)價(jià)手段和標(biāo)準(zhǔn)。如使用推薦物流，然而對(duì)方卻在發(fā)貨近10天后才到。對(duì)方因快遞時(shí)間過長(zhǎng)，使賣家得到差評(píng)，損害賣家的信譽(yù)。如果用戶在物流這一環(huán)節(jié)受到挫折，那么勢(shì)必會(huì)影響到淘寶網(wǎng)的交易量。 阿里巴巴物流難題的解決方案 （1）選擇淘寶網(wǎng)物流聯(lián)盟配送模式：買賣雙方地位不平等的根源便是買房與物流配送企業(yè)之間信息不對(duì)稱，要想解決這個(gè)問題則可以使用物流聯(lián)盟配送模式，這種模式是指配送需求企業(yè)或物流企業(yè)之間形成聯(lián)合配送，建立聯(lián)合體或者對(duì)方配送模式，已達(dá)到共贏的方式。 （2）加強(qiáng)物流監(jiān)管：①保證配送的準(zhǔn)確性，采用更高的技術(shù)手段處理訂單信息，提高配送中心的機(jī)械化自動(dòng)化程度，②提高配送的安全性，針對(duì)不同的品種采用不同的配送方式，選擇更加合適的快遞企業(yè) ③ 增強(qiáng) 配送的快捷性和便利性，針對(duì)不同客戶的個(gè)性化需求選不同的快遞 （3）提高物理信息化水平，重視應(yīng)用軟件的開發(fā)，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量Pmh紅軟基地

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