這是工作中有效溝通ppt，包括了職業(yè)人士必備的三個(gè)基本技能，決定職業(yè)人士業(yè)績的三個(gè)方面，溝通的重要性，溝通的目的等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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職業(yè)人士必備的三個(gè)基本技能fpL紅軟基地
有效溝通的技巧fpL紅軟基地
時(shí)間管理的技巧fpL紅軟基地
團(tuán)隊(duì)合作的技巧fpL紅軟基地
溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素fpL紅軟基地
美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。fpL紅軟基地
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。fpL紅軟基地
溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素fpL紅軟基地
只有與人良好的溝通，才能為他人所理解fpL紅軟基地
只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息fpL紅軟基地
只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”fpL紅軟基地
溝通的三要素fpL紅軟基地
  ①明確的目標(biāo)(目的）fpL紅軟基地
  ②共同的協(xié)議（結(jié)果）fpL紅軟基地
  ③信息、思想、情感（內(nèi)容）fpL紅軟基地
溝通的方式fpL紅軟基地
口頭：電話、會議、面談fpL紅軟基地
書面:  信件、便箋（包括E-mail）、報(bào)告fpL紅軟基地
思考：fpL紅軟基地
     期中考試后的家長溝通方式有哪些？fpL紅軟基地
有效溝通的基本步驟fpL紅軟基地
步驟一    事前準(zhǔn)備fpL紅軟基地
步驟二    了解需求fpL紅軟基地
步驟三  表達(dá)觀點(diǎn)fpL紅軟基地
步驟四  處理障礙fpL紅軟基地
步驟五  達(dá)成協(xié)議fpL紅軟基地
              步驟一 ：事前準(zhǔn)備fpL紅軟基地
明確溝通目的fpL紅軟基地
制定行動計(jì)劃fpL紅軟基地
創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境fpL紅軟基地
       事前準(zhǔn)備--明確溝通目的fpL紅軟基地
   你溝通所要達(dá)到的fpL紅軟基地
   目的是什么?fpL紅軟基地
步驟 二 ：了解需求fpL紅軟基地
 第一步：有效提問fpL紅軟基地
 第二步：積極聆聽與回應(yīng)fpL紅軟基地
 第三步:  確認(rèn)理解fpL紅軟基地
我 們 為 什 么  要 提 問:fpL紅軟基地
 收集信息和發(fā)現(xiàn)需求fpL紅軟基地
 開始和結(jié)束談話fpL紅軟基地
 控制談話方向fpL紅軟基地
 制止別人滔滔不絕的談話fpL紅軟基地
 征求意見fpL紅軟基地
 不明白或不相信fpL紅軟基地
 提出建議fpL紅軟基地
問 題 的 類 型fpL紅軟基地
 封閉式問題fpL紅軟基地
 開放式問題fpL紅軟基地
有效提問--問 題 舉 例fpL紅軟基地
           第二步: 積 極 聆 聽fpL紅軟基地
獲得更多信息fpL紅軟基地
幫助進(jìn)行談話fpL紅軟基地
保持友好氣氛fpL紅軟基地
為有效發(fā)表自己的意見作準(zhǔn)備fpL紅軟基地
處理不同意見fpL紅軟基地
聆聽的程度fpL紅軟基地
 聽而不聞fpL紅軟基地
 裝作聆聽fpL紅軟基地
 選擇性聆聽fpL紅軟基地
 設(shè)身處地聆聽fpL紅軟基地
          以己度人的回應(yīng)fpL紅軟基地
好為人師  急于為他人輔導(dǎo)，提出忠告和解決問題fpL紅軟基地
引導(dǎo)性發(fā)問 依據(jù)個(gè)人的想法，觀念去發(fā)問fpL紅軟基地
想當(dāng)然  從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)去解釋和推斷別人的動機(jī)fpL紅軟基地
主觀臆斷  評價(jià)、判斷、 同意或反對fpL紅軟基地
               知彼解己fpL紅軟基地
步驟三：表 達(dá) 觀 點(diǎn)fpL紅軟基地
簡潔的語言fpL紅軟基地
便于理解的方式fpL紅軟基地
     步 驟 四 ：溝通中的障礙fpL紅軟基地
主觀臆斷fpL紅軟基地
不良情緒fpL紅軟基地
等級觀念 fpL紅軟基地
目標(biāo)不明fpL紅軟基地
時(shí)間壓力fpL紅軟基地
         步 驟 五 ：達(dá) 成 協(xié) 議fpL紅軟基地
如果這一生真要出人頭地，fpL紅軟基地
一定要學(xué)會有效溝通fpL紅軟基地
謝謝您的參與!!!fpL紅軟基地

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