這是一個關于質量檢驗員培訓教程PPT（部分ppt內容已做更新升級），主要介紹了質量的定義、檢驗的定義及分類、質量策劃、進貨檢驗(IQC)、過程檢驗(IPQC)、最終檢驗(FQC)等內容。培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、管理訓誡行為。其中以技能傳遞為主，側重上崗前進行。為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平，提高目標。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間在側重上崗前。

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質量檢驗員培訓教程0GA紅軟基地
 目     錄0GA紅軟基地
質量的定義0GA紅軟基地
檢驗的定義及分類0GA紅軟基地
質量策劃0GA紅軟基地
進貨檢驗(IQC)0GA紅軟基地
過程檢驗(IPQC)0GA紅軟基地
最終檢驗(FQC)0GA紅軟基地
出貨檢驗(OQC)--產(chǎn)品審核0GA紅軟基地
不合格品控制0GA紅軟基地
質量分析0GA紅軟基地
附錄0GA紅軟基地
一、質量的定義0GA紅軟基地
狹義的定義：0GA紅軟基地
質量（Quality）---產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。0GA紅軟基地
注：“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來形容。0GA紅軟基地
廣義的定義：0GA紅軟基地
質量（Quality）---公司全面管理目標的實現(xiàn)。0GA紅軟基地
如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉頻次等。0GA紅軟基地
特性的分類0GA紅軟基地
。0GA紅軟基地
二、檢驗的定義和分類0GA紅軟基地
檢驗的定義:0GA紅軟基地
檢驗（Inspection）---采用某種方法（技術、手段）測量、檢查、試驗和計量產(chǎn)品的一種或多種質量特性并將測定結果與判定標準相比較，以判定每個產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程。0GA紅軟基地
常用的判定標準如：0GA紅軟基地
國家或行業(yè)標準0GA紅軟基地
檢驗規(guī)范（質量計劃、作業(yè)指導書等）0GA紅軟基地
技藝評定（限度樣本、圖片等）0GA紅軟基地
幾個相關的概念0GA紅軟基地
單位產(chǎn)品(unit product):為了實施檢驗的需要而劃分的基本單元。0GA紅軟基地
檢驗批（Inspection lot）:需要進行檢驗的一批單位產(chǎn)品，簡稱批。0GA紅軟基地
缺陷（Defect）：產(chǎn)品質量特性不滿足預定使用要求。0GA紅軟基地
檢驗的分類0GA紅軟基地
按檢驗數(shù)量分： 全數(shù)檢驗、抽樣檢驗； 0GA紅軟基地
按流程分： 進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗、0GA紅軟基地
                                       出貨檢驗；0GA紅軟基地
按判別方法分： 計數(shù)檢驗、計量檢驗； 0GA紅軟基地
按產(chǎn)品檢驗后產(chǎn)品是否可供使用來分：破壞性檢驗、   0GA紅軟基地
                                  非破壞性檢驗。 0GA紅軟基地
三、質量策劃0GA紅軟基地
94版ISO9000族標準中，對質量策劃的定義是：0GA紅軟基地
“確定質量以及采用質量體系要素的目標和要求的活動”.0GA紅軟基地
可以看出: 94版對“要求”較為籠統(tǒng)，而新版標準明確提出該“要求”為“規(guī)定必要作業(yè)過程和相關資源以實現(xiàn)其質量目標”，使其更明確和可操作。但從新舊版本的內涵上看是一致的，94版標準提出的產(chǎn)品策劃、管理與作業(yè)策劃和質量改進等都是適用于新版標準的。0GA紅軟基地
2000版ISO9000族標準中，對質量策劃的定義是：0GA紅軟基地
  “質量管理的一部分，致力于設定質量目標并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源以實現(xiàn)其質量目標.”0GA紅軟基地
注:編制質量計劃可以是質量策劃的一部分.0GA紅軟基地
可以看出:0GA紅軟基地
       1 、新標準明確了“質量策劃”的范疇;0GA紅軟基地
       例如：對合同要求復雜的產(chǎn)品，為滿足合同的質量要求，組織需根據(jù)現(xiàn)有的設計、制造能力，提出生產(chǎn)技術組織措施計劃（包括引進設備和技術、工藝攻關、設備改造、人員培訓等），為此開展的一系列籌劃和組織活動，都屬于“質量策劃”的范疇。0GA紅軟基地
       2 、質量策劃強調的是一系列活動，而“質量計劃”是質量策劃的結果。0GA紅軟基地
質量計劃0GA紅軟基地
質量計劃(示例)0GA紅軟基地
抽樣計劃0GA紅軟基地
1 、全數(shù)檢驗和抽樣檢驗0GA紅軟基地
全數(shù)檢驗適用于：0GA紅軟基地
檢驗是非破壞性的；0GA紅軟基地
檢驗數(shù)量和項目較少；0GA紅軟基地
檢驗費用少；0GA紅軟基地
影響產(chǎn)品質量的重要特性項目0GA紅軟基地
生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項目；0GA紅軟基地
單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；0GA紅軟基地
昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；0GA紅軟基地
能夠應用自動化檢驗方法的產(chǎn)品。0GA紅軟基地
2.抽樣檢驗適用于：0GA紅軟基地
檢驗是破壞性的；0GA紅軟基地
被檢對象是連續(xù)批0GA紅軟基地
（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）0GA紅軟基地
產(chǎn)品數(shù)量多；0GA紅軟基地
檢驗項目多；0GA紅軟基地
希望檢驗費用少。0GA紅軟基地
2.關于抽樣檢驗0GA紅軟基地
抽樣檢驗是利用樣本進行的檢驗，所抽取的樣本只占批中的一小部分，樣本的質量特性結果只能相對地反映整批產(chǎn)品的質量，不能把樣本的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來;0GA紅軟基地
但是，我們所講的抽樣檢驗，是建立在數(shù)理統(tǒng)計的基礎上的、可靠地反映整批產(chǎn)品的質量，在實際應用中，常常是可行的、多快好省的辦法。0GA紅軟基地
抽樣檢驗并不排斥全數(shù)檢驗，應根據(jù)實際情況進行分析，目的都是為了提高質量和降低成本。0GA紅軟基地
3.如何確定抽樣容量?0GA紅軟基地
進貨檢驗、最終檢驗及出貨檢驗可選用GB2828-87或其它抽樣標準.0GA紅軟基地
對過程檢驗，由質量策劃人員根據(jù)產(chǎn)品的穩(wěn)定情況及過程能力等因素確定抽樣容量及頻次.0GA紅軟基地
注:關于GB2828-87的使用方法請詳見<附錄1>.0GA紅軟基地
4.如何抽取樣本？0GA紅軟基地
人工挑選取樣法—由于有人的主觀因素在起作用，不能正確反映整批產(chǎn)品的實際分布狀態(tài)；0GA紅軟基地
隨機抽樣—使構成總體的每一個個體都以同等概率出現(xiàn)在樣本中。0GA紅軟基地
隨機抽樣也可以在生產(chǎn)流程中進行。0GA紅軟基地
5.隨機抽樣方法0GA紅軟基地
1、簡單隨機抽樣0GA紅軟基地
   常用的簡單工具：0GA紅軟基地
隨機數(shù)表法（亂數(shù)表法）0GA紅軟基地
擲骰法（適用于生產(chǎn)現(xiàn)場）0GA紅軟基地
2、周期系統(tǒng)抽樣0GA紅軟基地
   當對總體實行上述單純隨機抽樣有困難時（如連續(xù)作業(yè)時抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)體時抽樣），可采用一定間隔進行抽取的抽樣方法。0GA紅軟基地
3、分層抽樣0GA紅軟基地
   從一個可以分成不同子批（或稱作層）的檢驗批中，按規(guī)定的比例從不同的層中抽取樣本。0GA紅軟基地
Eg:當不同班組、不同設備、不同環(huán)境生產(chǎn)同一種產(chǎn)品時，由于條件的差別，產(chǎn)品質量可能有較大差異。這時，可采用分層按比例隨機抽樣。0GA紅軟基地
四、進貨檢驗(IQC)0GA紅軟基地
1 、主要職責:0GA紅軟基地
按質量策劃的結果(如質量計劃、進貨檢驗指導書、國家或行業(yè)標準等)實施檢驗;0GA紅軟基地
做好記錄并保存好檢驗結果;0GA紅軟基地
做好產(chǎn)品狀態(tài)的標識;0GA紅軟基地
進行不合格品統(tǒng)計和控制;0GA紅軟基地
異常信息反饋.0GA紅軟基地
2、檢驗方法:0GA紅軟基地
驗證質保書;0GA紅軟基地
進貨檢驗和試驗;0GA紅軟基地
在供方處的驗證;0GA紅軟基地
委外檢驗和試驗.0GA紅軟基地
五、過程檢驗(IPQC)0GA紅軟基地
1、主要職責:0GA紅軟基地
按質量策劃的結果(如質量計劃、作業(yè)指導書等)實施檢驗;0GA紅軟基地
做好記錄并保存好檢驗結果;0GA紅軟基地
做好產(chǎn)品狀態(tài)的標識;0GA紅軟基地
進行不合格品統(tǒng)計和控制;0GA紅軟基地
異常信息反饋.0GA紅軟基地
2、過程檢驗的分類:0GA紅軟基地
首/末件檢驗;0GA紅軟基地
作業(yè)員自檢;0GA紅軟基地
檢驗員巡檢;0GA紅軟基地
轉序檢驗.0GA紅軟基地
注:企業(yè)在質量策劃時可根據(jù)產(chǎn)品、過程和人員狀況進行選擇使用.0GA紅軟基地
3、三“不” 原則:0GA紅軟基地
不接受不合格品;0GA紅軟基地
不生產(chǎn)不合格品;0GA紅軟基地
不流轉不合格品.0GA紅軟基地
六、最終檢驗(FQC)0GA紅軟基地
1 、主要職責:0GA紅軟基地
按質量策劃的結果(如質量計劃、最終檢驗指導書、國家或行業(yè)標準等)實施檢驗;0GA紅軟基地
做好記錄并保存好檢驗結果;0GA紅軟基地
做好產(chǎn)品狀態(tài)的標識;0GA紅軟基地
進行不合格品統(tǒng)計和控制;0GA紅軟基地
異常信息反饋.0GA紅軟基地
注:只有質量計劃中規(guī)定的所有檢驗項目都完成且合格之后，產(chǎn)品才能轉序或入庫.0GA紅軟基地
七、出貨檢驗(OQC)0GA紅軟基地
1 、主要職責:0GA紅軟基地
按質量策劃的結果(如質量計劃、出貨檢驗指導書)實施檢驗;0GA紅軟基地
做好記錄并保存好檢驗結果;0GA紅軟基地
做好產(chǎn)品狀態(tài)的標識;0GA紅軟基地
對不合格品進行登記、隔離并采取措施;0GA紅軟基地
對采取措施的結果進行驗證;0GA紅軟基地
異常信息反饋.0GA紅軟基地
2 、主要內容:0GA紅軟基地
產(chǎn)品;0GA紅軟基地
標識;0GA紅軟基地
包裝.0GA紅軟基地
八、不合格品的控制0GA紅軟基地
1、不合格品的定義0GA紅軟基地
     未滿足明示的、習慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品.0GA紅軟基地
2、不合格品的控制要求0GA紅軟基地
標識0GA紅軟基地
記錄0GA紅軟基地
評審0GA紅軟基地
隔離0GA紅軟基地
處置0GA紅軟基地
3、不合格品評審和處置的方法0GA紅軟基地
 返工;0GA紅軟基地
 返修;0GA紅軟基地
讓步接受;0GA紅軟基地
降級或改做它用;0GA紅軟基地
拒收或報廢.0GA紅軟基地
九、質量分析0GA紅軟基地
1、主要任務:0GA紅軟基地
糾正和預防措施;0GA紅軟基地
持續(xù)改進(KVP);0GA紅軟基地
優(yōu)先降低不合格品的計劃;0GA紅軟基地
質量成本分析0GA紅軟基地
測量系統(tǒng)分析(MSA);0GA紅軟基地
過程能力分析(SPC);0GA紅軟基地
產(chǎn)品功能展開(QFD);0GA紅軟基地
實驗設計(DOE);0GA紅軟基地
測量誤差和數(shù)據(jù)處理;0GA紅軟基地
可靠性分析.0GA紅軟基地
2、糾正和預防措施;0GA紅軟基地
不合格描述;0GA紅軟基地
不合格原因分析(可采用因果圖、腦力激蕩法等);0GA紅軟基地
糾正措施;0GA紅軟基地
預防措施;0GA紅軟基地
對采取措施的驗證.0GA紅軟基地
3、持續(xù)改進(KVP)0GA紅軟基地
   3.1 持續(xù)改進是企業(yè)永恒的目標;0GA紅軟基地
3.2 持續(xù)改進的主要內容有:0GA紅軟基地
質量0GA紅軟基地
價格0GA紅軟基地
服務0GA紅軟基地
供貨信譽0GA紅軟基地
3.3 持續(xù)改進的項目可以是:0GA紅軟基地
減少返工/返修和報廢;0GA紅軟基地
簡化流程/優(yōu)化加工方法;0GA紅軟基地
減少故障停機時間;0GA紅軟基地
縮短工裝/模具的更換時間;0GA紅軟基地
延長設備/模具的使用壽命;0GA紅軟基地
降低能源消耗;0GA紅軟基地
優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍;0GA紅軟基地
減少物料搬運時間;0GA紅軟基地
- - -0GA紅軟基地
4 、優(yōu)先降低不合格品的計劃0GA紅軟基地
4.1方法:0GA紅軟基地
不合格品統(tǒng)計(查檢表，不合格品登記表或缺陷收集卡);0GA紅軟基地
分類及排序(排列圖);0GA紅軟基地
主要缺陷原因分析(因果圖);0GA紅軟基地
識別缺陷主要原因(因果圖);0GA紅軟基地
采取糾正預防措施.0GA紅軟基地
附錄2:常用質量管理圖表(示意圖)0GA紅軟基地
-直方圖  排列圖   因果圖  散布圖0GA紅軟基地
 流程圖  趨勢圖   控制圖 0GA紅軟基地
柱狀圖（直方圖）0GA紅軟基地
.0GA紅軟基地
排列圖0GA紅軟基地
因果圖0GA紅軟基地
Diagram of the Incorrect Deliveries Example:0GA紅軟基地
散布圖0GA紅軟基地
.0GA紅軟基地
流程圖0GA紅軟基地
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趨勢圖0GA紅軟基地
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控制圖0GA紅軟基地
.0GA紅軟基地
附錄3:常用質量管理工具(簡介)0GA紅軟基地
-5S   TPM  SPC  QFD  FMEA  DOE0GA紅軟基地

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