細分電子商務網(wǎng)站銷售過程中的策略分布
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2013-09-12
無論是做什么行業(yè)，我們的目標任務大多數(shù)圍繞產品來進行的，或是銷售或是推廣，產品的概念已經(jīng)滲入到我們站長行業(yè)的主題中。但是對于技術男來說，網(wǎng)站頁面的設計手到擒來，但是對于產品的銷售卻是知之甚少。也許在很多人看來，產品暢銷與否與價格以及搜索熱度有關，只要把價格降下去，把搜索排名弄上去，產品的銷售就能提上去，可是事情真的是這樣嗎?
在產品的銷售過程中，除了價格和搜索排名這兩個心理和技術上的指標，我想還有專業(yè)度、了解力以及可用度等其他因素作為補充，用戶來你的網(wǎng)站進行訪問，并且表達出明確的購買欲望并不是你的搜索排名和價格決定的，倘若我把自己的絞股藍定位在市場均價的百分之60，然后把絞股藍什么牌子好，中秋送禮什么好等之類的關鍵詞做到首頁，效果仍然不會太理想，因為用戶并不能完全了解產品并對其效用做出合理的預估，因此做銷售需要從另一個層面上去考慮。
1 不在用戶模棱兩可的時候推銷產品，很多站長喜歡在網(wǎng)站界面進行產品的華麗渲染，過分突出產品的功能、功效以及社會認可度，把用戶糊弄的一愣一愣的，然后根據(jù)用戶隨后產生的盲從心理進行誘導，這是很多站長喜歡采用的策略，雖然會在一定程度上提升產品的銷售量，但是對產品的口碑甚至是信賴度都是一種打擊。
2 在銷售哲學中，有一個關鍵點叫做尊重訪問者的感受。尊重用戶的感受具體可以在客服上好好利用一番，讓訪問者感覺到你是和他站在同一個起跑線上。過渡到網(wǎng)站上就是在產品銷售官網(wǎng)中針對產品本身設立疑難問題解答，打消用戶的疑慮，會在一定程度上促成交易。
3 掌握NC規(guī)律，即no choice法則。不在網(wǎng)站上過多的出現(xiàn)產品門類，不把相近相似的產品放在一起展出，依據(jù)不同特點用不同的頻道頁進行擺放。因為根據(jù)NC定律，給予用戶的選擇越多，他們思考的時間就會越長，糾結就會越多，衡量的同時會出現(xiàn)選擇焦慮，對于網(wǎng)站產品的銷售十分不利。
4 運用倒三角模型，針對產品的展放以及消費人群的眾數(shù)，給予優(yōu)先顯示權，價格比較理想，功能比較受歡迎的商品要在主頁面的中間位置進行顯示，此外，筆者在經(jīng)營絞股藍網(wǎng)站的時候會發(fā)現(xiàn)頁面兩側的廣告欄區(qū)域對于用戶的引導較為明顯，站長朋友們可以在該區(qū)域進行相應的拓展。
5 根據(jù)用戶的即時反饋進行產品銷售切入，想到并且說出客戶需要的價值和較為適合的價格，消除訪問者的疑慮，和客戶建立起真正的相互信任的關系。因此，在某種程度上，客服的作用要大于網(wǎng)站頁面的即時顯示。
6 其實對于專注于產品銷售的網(wǎng)站，頁面并非一定要華麗，實用、簡潔以及方便才是用戶喜歡的元素，數(shù)據(jù)已經(jīng)明確顯示，頁面下方的點擊率要低于中間部分17個百分點，所以精簡是營銷銷售的王道。
上面其實是作者自己運營網(wǎng)站，做產品銷售總結的一些規(guī)律，運用到現(xiàn)在效果還不錯，說的可能表面，大家去實際操作的時候結合著理解效果應該會好一些。當然，也歡迎大家來的我的官網(wǎng)交流， 中秋禮品靈草園絞股藍http://www.jiaogulan5.com，謝謝。
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原標題：細分電子商務網(wǎng)站銷售過程中的策略分布