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2013-09-04
站長之家（Chinaz.com）9月3日訊：“對不起。由于我們對德國大閘蟹的第一次大規(guī)模進口流程沒有考慮周全，無法按原計劃準時發(fā)貨，我們不得不取消此次德國大閘蟹的發(fā)貨。”聚劃算總裁張建鋒（花名行癲）通過官方微博向2萬多名消費者致歉。
聚劃算官方微博截圖
懇請用戶原諒其服務不周的同時，張建鋒亦承諾，聚劃算將立刻啟動退款及賠償流程，下單的消費者一律全額退款；且為了彌補消費者這次不愉快的經(jīng)歷，聚劃算將在退款的同時，額外補償30%訂單金額的現(xiàn)金，退款賠償工作將在9月6日前完成。
據(jù)悉，本次德國大閘蟹團購，共有近2萬名消費者參加，預售出3.5萬份30多萬只大閘蟹，預計成交金額900多萬元。
始于8月19日，阿里巴巴旗下團購平臺聚劃算與江蘇大地原生電子商務有限公司聯(lián)合開展“德國大閘蟹團購”活動，短短3天便預訂一空，批次超過3萬單。然樹大招風，德國大閘蟹的火爆早已引發(fā)相關部門和競爭對手的關注。
據(jù)相關媒體報道，數(shù)日前，國家質(zhì)檢總局曾在其官方網(wǎng)站通報稱，德國大閘蟹尚未具備對華出口資質(zhì)，未經(jīng)法定準入和檢疫合格的德國大閘蟹存在諸多風險。相關負責人介紹稱，根據(jù)現(xiàn)行中國法規(guī)和國際通行做法，大閘蟹類水生動物在首次對華出口前，須由出口國官方向中國國家質(zhì)檢總局正式提出申請，經(jīng)過嚴格的風險評估和一系列檢疫準入程序，如中國官方認定其風險可控并在可接受風險水平內(nèi)，由進出口國官方確認衛(wèi)生要求并出具檢疫證書后方可對華出口。德國大閘蟹此前從未獲準進口至中國。
對此，大地原生電子商務公司總裁兼CEO焦劍回應稱，我們和聚劃算聯(lián)合開展的德國大閘蟹團購，3天就賣出了30多萬只，但接下來的日子始料未及。我被有關部門面談，告知要低調(diào)。因為有人找上了工商部門要求對我們嚴查。
據(jù)他透露，為引進德國大閘蟹，團隊努力了400多天。“我們設想了很多個場景，我們也做好了最壞的準備。但是，因為太火，動了別人的奶酪。我們沒有想到，1%都不到的銷售額竟然會觸及到國內(nèi)某湖大閘蟹產(chǎn)業(yè)。身邊的朋友提醒我，你們要小心點，你們這種新玩意，沒有考慮別人的感受，都快讓別人沒飯吃了。”
原來，早在去年德國大閘蟹泛濫成災被國內(nèi)媒體熱炒時，聚劃算就與江蘇大地原生聯(lián)系，籌劃做一次德國大閘蟹團購。今年，雙方亦早早進行各方面溝通準備，最終順利達成合作，首度引進德國野生大閘蟹。但事與愿違，德國大閘蟹這事兒，還是搞砸了。
原標題：聚劃算公開致歉消費者：德國大閘蟹搞砸了