歐思銳售后服務維修管理系統(tǒng)是一套專門針對售后服務進行管理的軟件系統(tǒng)，可以規(guī)范服務流程，并對維修單的工作狀態(tài)及進程和客戶關系進行有效的管理，有助于公司打造專業(yè)的服務形象和精英型服務團隊，是售后服務公司建立規(guī)范化管理體系的至上選擇！ 　　h8u紅軟基地

軟件介紹

系統(tǒng)的另一大亮點就是服務流程的標準化.目前很多公司接派單都是通過exacle統(tǒng)計，這給客服大大增加了工作量，而且有時候還忙不過來，造成客戶抱怨等等.如果沒有一個流程化的管理，來進行派單，報修接單，這樣的工作量不是一兩個客服就能承擔下來的，使用管理系統(tǒng)后，一個客服就能很好的完成工作，不僅大大提高工作效率，還不會出現混亂、漏單的現象！由客服接單統(tǒng)一分派，清楚工程師的位置可以有效派單，并能很好的控制每個工程師的服務狀態(tài)，服務完后，由回訪客服統(tǒng)一回訪，形成標準化的服務流程！及時為客戶解決故障，提高了客戶滿意率，提升企業(yè)形象！ 　h8u紅軟基地

軟件功能

系統(tǒng)使用IE作為客戶端，使得系統(tǒng)維護和管理更加容易。在管理過程中，幾乎不用對客戶端進行安裝和維護，用戶直接使用IE完成日常工作。系統(tǒng)支持多人同時使用，克服了地域差異造成的信息傳遞延遲。由于是集中管理，數據備份和還原工作更加簡單和快捷，減少維護支出。通過維修業(yè)務管理系統(tǒng)，公司能夠輕松實現全國范圍的聯(lián)網維修服務，把管理提高到一個新的水平。內含大量的維修圖紙、存儲器數據、維修經驗等，以于優(yōu)化服務質量，提升客戶滿意度，提高員工維修水平；提高工作效率，強化內部管理。 h8u紅軟基地

軟件特點

1. 系統(tǒng)采用B/S（Browse/Server）的設計結構，可以跨平臺操作，安裝簡單，客戶端不需要做任何維護；h8u紅軟基地
2. 系統(tǒng)采用大型數據庫，可以對海量數據進行管理，數據擴展能力強。提供多重認證及授權機制，可以充分保證系統(tǒng)數據的安全性； h8u紅軟基地
3. 系統(tǒng)實現了信息流、物流、資金流的高度統(tǒng)一，實現了信息高度共享。h8u紅軟基地
4. 支持多網點，下級網點，各網點完全獨立，各網點僅能查看和修改網點維修單�？蛻魯祿�分區(qū)域控制，用戶僅能查看自己區(qū)域內的客戶資料。h8u紅軟基地
5. 完善的權限控制。h8u紅軟基地

軟件截圖

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